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FR - Rezé
January 22, 2025

Les missions du poste

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Notre entreprise est handi-accueillante.

Nous recherchons un(e) Responsable de site pour assurer la supervision et la coordination de l'accueil de notre client, un groupe mondial spécialisé dans l'énergie.

Vos principales missions :

Manager, former et informer les équipes : Assurer la gestion quotidienne des équipes, en les encadrant, formant et en les tenant informées des consignes et des évolutions des processus.
Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation : Garantir la qualité et l'efficacité des services d'accueil, en supervisant l'ensemble des opérations et en intervenant rapidement en cas de besoin.
Gérer les imprévus et les plannings : Anticiper, ajuster et résoudre les imprévus tout en optimisant les plannings pour assurer une gestion efficiente des ressources humaines et matérielles.
Participer à l'élaboration des tableaux de reporting et aux réunions : Contribuer à la création et à la mise à jour des tableaux de bord de suivi d'activité et participer aux réunions pour analyser les performances et proposer des améliorations.
Appliquer et faire respecter les consignes et procédures du site : Veiller à l'application rigoureuse des procédures en vigueur et à la conformité des pratiques des équipes avec les standards définis par l'entreprise.
Participer à la mise à jour des procédures : Participer activement à l'amélioration continue en apportant des suggestions pour la mise à jour et l'adaptation des procédures en fonction des besoins et des retours terrain.

Nous vous proposons :

Contrat : CDI en temps complet (35h/semaine)
Horaires : 7h30 à 15h30 (1h de pause déjeuner)
Jours travaillés : Lundi au vendredi
Salaire : 2 129,23 € brut mensuel (dont une prime de 233,40 € brut)
Prise de poste : Dès que possible

Vos avantages :

Mutuelle d'entreprise
Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté
Carte restaurant PLUXEE
Remboursement de 50% de votre titre de transport

Le profil recherché

De nature ouverte et disponible, vous avez le sens du service, l'esprit d'équipe, une bonne présentation et une bonne élocution. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de logiciels et d'outils informatiques.
• Expérience significative dans le management d'équipes et la gestion d'accueil ou de service client.
• Forte capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à prendre des décisions rapides.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Niveau d'anglais courant à bilingue.

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Ref : s1rgju9p96

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