Renewal Account Manager

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Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work.
Fast forward to today - ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500.
Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work.
But this is just the beginning of our journey.
Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone. What you get to do in this role:
Negotiate all facets of renewal contracts.
Develop win/win negotiation strategies that maximize contract value while enhancing the customer relationship and the value they are realizing from ServiceNow.Identify customer needs and demonstrate account management capabilities to guide renewal closure.Maintain an understanding of ServiceNow licensing models to provide both sales and customers assistance in licensing discussions.Monitor customer health metrics to identify risks.
Develop risk mitigation strategies and guide appropriate actions with partner teams.Work with wider team to provide regular and accurate updates on renewal status to management and escalate when needed.Engage customer in conversations around renewal readiness, timing and general customer needs.Connect with customers on multi-year contracts to ensure continued engagement and customer value realization.Present renewal proposal(s) and options to customer and notify customer of upcoming contract expiration.Work with Legal, Deals Desk and Sales Operations to resolve complex issues regarding approval and finalization of executable OF.Partner with our Customer Success organization to review customer value achievement to achieve customer product adoption and high use.QualificationsTo be successful in this role you have:
5+ years demonstrated success in a Renewal Account Management or Customer Success capacity.Experience leading customer retention and adoption of a SaaS product for complex accounts/territories.Advanced proficiency with contract renewal processes.Experience building relationships with peers and partners.Excellent customer management skills; including sales, account management, and customer service.Personal initiative to identify areas of process improvement and efficiency.Strong work ethic and quota achievement.Deep expertise with a SaaS model focused on enterprise software preferred.FD21Not sure if you meet every qualification? We still encourage you to apply! We value inclusivity, welcoming candidates from diverse backgrounds, including non-traditional paths.
Unique experiences enrich our team, and the willingness to dream big makes you an exceptional candidate!Additional InformationWork PersonasWe approach our distributed world of work with flexibility and trust.
Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work.
Learn more here.Equal Opportunity EmployerServiceNow is an equal opportunity employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law.
In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.
AccommodationsWe strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates.
If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact *** for assistance.
Export Control RegulationsFor positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S.
Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals.
All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.
From Fortune.
2024 Fortune Media IP Limited.
All rights reserved.
Used under license.
SummaryType:
Full-timeFunction:
SalesExperience level:
Not ApplicableIndustry:
Information Technology And Services

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

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Chargé/Chargée de mission santé durable

Université Côte d’Azur

  • FR - Nice

  • January 23, 2025


Nous recherchons notre futur/future Chargé/Chargée de mission santé durable ! Université Côte d'Azur (UniCA), distinguée comme l'une des neuf universités françaises bénéficiant du label Initiative d'Excellence (IdEx), a été reconnue Grand Etablissement en juillet 2024. Dans ce contexte est lancé le...


System Administrator CICS and IMS

HCLTech

  • FR - Lyon

  • January 23, 2025


Join HCLTech! HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion....


Service Delivery Manager F/H

Renault Digital


À propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l'échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s'appuie alors sur des équipes expertes et...


Data Architect H/F

FAREVA


Descriptif du poste En tant qu'Architecte Data, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion de l'architecture des données pour notre entreprise. Vous aurez un rôle clé dans l'optimisation et la sécurisation de nos systèmes de données, en veillant à ce qu'ils...


Technicien Support IT

Semji


Le poste Descriptif du poste Pourquoi nous rejoindre ? • Scale-up en pleine croissance • Plus de 60 collaborateurs et de nombreux recrutements à venir • Des valeurs centrées autour de la confiance, l'esprit d'équipe, la performance et l'innovation • Un environnement de travail centré sur...


Responsable Contrôle de Gestion

Aledia


Aledia est une entreprise innovante qui révolutionne le secteur des semi-conducteurs en développant des LED 3D sur silicium, offrant des performances inégalées pour l'éclairage et les affichages. Intégrer Aledia, c'est rejoindre une équipe d'experts passionnés et contribuer à la mise en place...


Commercial e B2B

MINT SA


Mint SA (ex-Budget Telecom) est une société montpelliéraine créée en 1999, cotée en bourse sur Euronext Growth depuis 2006. Mint, c'est donc un ensemble de services écoresponsables accessibles à tous avec un impact positif sur la qualité de notre environnement : Mint Energie, Mint Mobile et Mint...


Chargé e d’Affaires Subventions Publiques Nationales Efficacité énergétique H/F - CDI

Hellio

  • FR - Clichy

  • January 19, 2025


Pourquoi nous rejoindre ? Créée en 2008, Hellio est une société de service en maitrise de l'énergie concevant des solutions d'efficacité énergétique allant de la détection des gisements d'économie jusqu'au financement des travaux. Reconnue Structure Délégataire du dispositif des Certificats...


DIRECTEUR PROJET COMMUNICATION

Econocom


DIRECTEUR PROJET COMMUNICATION (ECONOCOM - CDI TEMPS PLEIN) Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le...


RESPONSABLE COMPTES CLES GSB H/F

STIHL France

  • FR - Torcy

  • January 23, 2025


L'ENTREPRISE : • Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l'entretien des forêts, espaces verts & jardins ; entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans...


Expert sauvegarde

DELETEC


ESN performante et reconnue, notre entreprise accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale. ➔ Nos forces ? Une équipe pluridisciplinaire passionnée et une vision de l'IT différente qui allie compétences techniques et innovation permanente....


Evaluateur en pharmacovigilance H/F

ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé


Vous recherchez un nouveau challenge ? Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ? La santé publique, ça vous parle ? L'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au...


Développeur Java J2EE H/F

MobiappsFr

  • FR - Nantes

  • January 19, 2025


En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d'une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l'univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia… A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité,...


Ingénieur e Informatique

FLASHMER


QUI SOMMES-NOUS ? Depuis plus de cinquante ans, notre PME de 20 salariés se distingue dans le domaine du commerce de gros. Elle est une référence sur son marché. En juillet 2022, une équipe de 4 personnes - dont votre futur référent - a repris les rênes de l'entreprise pour ouvrir un nouveau...


Ingénieur système de signalisation expérimenté H/F - CDI

Compagnie des Signaux CSEE


Compagnie des Signaux renforce ses équipes et recrute un expert système en signalisation ferroviaire sol orienté ETCS H/F en CDI, pour son site des Ulis (91) - siège social. A propos de nous : • Compagnie des Signaux, société du Groupe MERMEC, est un fournisseur mondial de solutions de transport...


Lead product designer

UNOWHY


Créée en 2007, UNOWHY est une société française qui conçoit et développe des produits, services et contenus numériques à forte valeur ajoutée. UNOWHY a fait le choix de développer SQOOL depuis 2015, une offre complète dédiée à l'enseignement numérique, associant une gamme de tablettes et PC dédiés,...


Développeur C# client lourd

Canopee

  • FR - Paris

  • January 19, 2025


Quelques mots sur notre entreprise : • l'Empowering Ecosystem Nous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. • C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : • Conseil Métier Finance, Data &...


Travailleur social ASLL H/F CDD - Périmètre d'intervention : Sud 92

Habitat et Humanisme Ile de France


CONTEXTE Depuis plus de 30 ans, pour répondre à l'exclusion et à l'isolement, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit au sein du Mouvement Habitat et Humanisme en faveur du logement et de l'insertion. Forte de ses 120 salariés et de ses 600 bénévoles,...


CDI Altair Roles & Authorizations Consultant

Publicis Re Sources

  • FR - Paris

  • January 23, 2025


Company: • Publicis Re: • Sources is the backbone of Publicis Groupe, the world's most valuable agency group. We are the only full-service, end-to-end shared service organization in the industry, enabling Groupe agencies to do what they do best: • innovate and transform for their clients. Formed in...


Expert infrastructure Sharepoint H/F

Econocom


À propos de nous Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7...


Director of Artificial Intelligence

Lone Rider

  • FR - France

  • January 21, 2025


Position: Director of AI Productivity & Innovation Location: Remote (Full-Time) Reports to: CEO Are you passionate about the limitless possibilities of AI and want to be at the forefront of its integration into a rapidly growing global company? At Lone Rider, we are seeking an extremely motivated...


Chief Marketing Officer

Bizzdesign

  • FR - Paris

  • January 14, 2025


• This vacancy is open to candidates who are able to work on-site at our offices in The Netherlands (Utrecht/ Enschede), France (Paris), UK (London), USA (Austin/ Boston), or Germany (Berlin). We are looking for an experienced and entrepreneurial CMO who will take charge of the global marketing...


Incident Manager F/H

Renault Digital


À propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l'échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s'appuie alors sur des équipes expertes et...


Analyste Risques et Réglementaire

Pristine

  • FR - Paris

  • January 23, 2025


Analyste Risques et Réglementaire Lieu : • Paris, 41 avenue George V Type de travail : • Hybride Rôle d'un Analyste Risques et Réglementaire Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous recherchons un Analyste Risques et Réglementaire expérimenté pour renforcer notre équipe. Vous jouerez un...


Chef de projet ERP Sage X3 - H/F

COVAGE


Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. • Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur...


Architecte DevOps H/F

Direction générale des Finances publiques


QUI SOMMES-NOUS ? La direction générale des finances publiques (ou Finances publiques) est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers de ses directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 97...


Consultant Avant-Vente/Chef de projet Technique

AgoraVita


Notre entreprise est un acteur majeur dans le domaine des services numériques, offrant des solutions innovantes pour aider nos clients à réussir leur transformation digitale. Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles dans leurs projets de modernisation des systèmes d'information, de cloud...