Assistant Front Office Manager

Jij bent die persoon die Amsterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over de toeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid heb je een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlach op hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smile!
Familie & gezelligheid
Hotel2Stay is geen grote hotelketen, maar voelt juist daarom alsof je samen met je familie een hotel runt. Een tweede thuis en een familie waar je graag tijd mee doorbrengt. We werken graag met en voor mensen. Dat doen we vol energie en passie en we vinden dat representativiteit hierbij voorop moet staan. We zorgen er bij Hotel2Stay voor dat je nooit alleen staat. Er is altijd een collega waarmee je de shift draait. We zijn enorm trots op de fijne familiaire sfeer en hebben dan ook oprechte aandacht voor ieder individu; Leuke teamuitjes, aardigheidjes met de feestdagen en wij vergeten je verjaardag zeker weten niet.
Jouw rol
Samen met onze Front Office Manager neem jij de grote verantwoordelijkheid op je om het team te laten stralen, groeien en omarmen. Bij binnenkomst van de hotelgasten zorg jij voor een warm welkom met een vriendelijke glimlach. Naast het leiden van het team, ben je zelf ook actief bezig met de beleving van de gasten.
Wat ga je doen?
Je bent samen met de Front Office Manager verantwoordelijk voor de afdeling, het team en de gasten;
Bij afwezigheid van het management ben je ook nog eens verantwoordelijk voor het hele hotel (157 kamers!);
Het team aansturen, bijsturen en motiveren - waar nodig samen met de Front Office Manager;
Zorgen voor een goede en efficiënte communicatie met en tussen de medewerkers van het hotel, schoonmaak en technische dienst;
Welkom heten van de gasten en voorzien van informatie over onze hotelfaciliteiten en de stad Amsterdam;
Gasten in- en uitchecken en assisteren bij vragen & verzoeken;
Diverse administratieve taken; zodat alles binnen de afdeling soepel verloopt;
Je bent dagelijks bezig met de operatie van ons hotel, je zorgt dat alles gereed is voor de komst van de nieuwe gasten;
Het verwerken van de reservering aanvragen die binnenkomen in ons systeem;
Samen met het team de gasten verrassen en in de watten leggen;
Jij durft achter de balie vandaan te komen, loopt mee met gasten, brengt iets naar de kamer;
Meedenken bij het opzetten van nieuwe arrangementen of andere initiatieven die ons hotel verder brengen;
Omgaan met en oplossen van uitdagingen en ongemakken van de hotelgasten;
Optimaliseren van de gastbeleving;
Leidinggeven op shift; oftewel jouw mede collega's op dienst helpen, trainen en aansturen.
De Front Office Manager ondersteunen bij diverse werkzaamheden.
Wat heb je nodig?
Woonachtig in de omgeving en je hebt kennis van Amsterdam;
Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
Minimaal 2 jaar ervaring in een Front Office functie;
Ruime ervaring van Microsoft;
Je bent helemaal in je element wanneer je voor een groep staat;
Passie en liefde voor de hotellerie en gastvrijheid;
Energiek, representatief, leergierig;
Jij pakt deze mooie uitdaging met beide handen aan!
Waarom werken bij ons?
Naast een leuk salaris (€2500 - €3100), 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen, biedt werken voor Hotel2Stay ook nog de volgende voordelen;
Laptop & telefoon van de zaak ;
Bonussen: €250 als je een heel kalenderjaar niet ziek bent geweest en €500 wanneer je 5 jaar bij Hotel2Stay in dienst bent;
Overnachten: 1 gratis overnachting per jaar in één van onze hotels;
Korting voor vrienden en familie: 25% korting voor vrienden en familie;
Reiskostenvergoeding: bij meer dan 10 km woon-werk-afstand;
Gratis parkeren op je werk;
Doorgroeimogelijkheden: Jij groeit met ons mee;
Wij investeren in jouw groei & ontwikkeling: MEWS training met certificaat;
Mooi uniform; van het merk Penn & Ink;
Flexibiliteit: ruilen van diensten met je collega's;
Over ons
Bij Hotel2Stay creëren we een dynamische werkplek waarbij geen dag hetzelfde is. Je maakt veel mee en er is altijd ruimte voor innovatie en eigen inbreng. We zijn altijd op zoek naar mensen die met ons meedenken.
Wil jij meer weten over deze vacature? Neem dan gerust vrijblijvend contact op via *** of bel naar 06 8251 1564.
•