Habitat et Humanisme Ile-de-France - Chargé de gestion technique immobilier F/H

Depuis plus de 30 ans, pour répondre à l'exclusion et à l'isolement, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit au sein du Mouvement Habitat et Humanisme en faveur du logement et de l'insertion.

Habitat et Humanisme Ile-de-France, forte de ses 120 salariés et de ses 600 bénévoles, gère aujourd'hui environ 1 650 logements, en diffus, en petits collectifs ou en résidences, répartis sur les 8 départements de l'Ile de France.

Porteuse de valeurs fortes, vecteur d'insertion, l'association gère l'intégralité du parc au travers de son Agence Immobilière à Vocation Sociale (AIVS), Solidarité Habitat, outil de gestion intégré d'Habitat et Humanisme Ile-de-France.

Afin de garantir le bon entretien du parc immobilier confié en gestion à Habitat et Humanisme Île-de-France et son AIVS, et afin d'assurer un support technique au service de gestion locative, l'Association recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Technique dont les missions principales seront les suivantes.

MISSIONS

Pilotage de la gestion des sinistres

Gestion technique : demande d'intervention, demande de devis, réunion d'expertise, relation prestataires.
Gestion administrative : déclaration de sinistre, remontée de constat, suivi des dossiers, relances, relation courtier.
Gestion financière : négociation des indemnités de clôture, suivi du versement des indemnités en lien avec le service de comptabilité, gestion des factures associées.

Pilotage de la gestion des réclamations techniques de niveau 1

En fonction du plan de charge des chargés de gestion locative adaptée, vous suivez, sur les volets techniques et administratifs, les demandes d'intervention quotidienne affectées :

Vous tenez un rôle de pivot dans les relations entre les demandeurs (locataires, propriétaires) et les intervenants (prestataires et bénévoles bricoleurs/gestionnaires locatifs adaptés.
Vous assurez la liaison avec les différents services concernés des Directions Territoriales (Gestion Locative Adaptée, Accompagnement, Gestion Locative Comptable).
Vous traitez les demandes de devis.
Vous pilotez les différentes entreprises mandatées (à terme, marché à bons de commande).
Vous assurez la réception des travaux selon des critères prédéfinis.

Animation du volet technique de la Gestion Locative Adaptée

Vous participez à l'optimisation des processus de gestion technique (outils, suivi).
Vous suivez le tableau de bord semestriel dédié aux demandes techniques.
Vous suivez les dossiers dans notre outil de gestion collaborative (COLLAB).

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

Niveau de formation et expérience
Bac + 2, type BTS professions immobilières ou BTS Bâtiment, avec une première expérience dans la gestion immobilière technique acquise chez un administrateur de biens, un bailleur social ou au sein d'une entreprise de BTP

Savoir-faire
Connaissances techniques TCE
Capacité à négocier et piloter des entreprises de travaux
Capacité rédactionnelle et goût pour les chiffres
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (pack office - progiciels de gestion spécifiques)

Savoir-être
Organisé, rigoureux et méthodique
Sens de l'écoute et de la pédagogie
Grande aisance relationnelle
Sens du service et de la relation client

CONDITIONS

Contrat à durée indéterminée
Rémunération annuelle brute selon profil versée sur 13 mois avec possibilité de lissage mensuel du 13ème mois (32 500 € / 34 500 €)
Statut agent de maîtrise
Poste basé au siège d'Habitat et Humanisme Île-de-France (Paris La Défense) avec des déplacements fréquents et réguliers sur le territoire (Île-de-France - permis B impératif)

Autres conditions :
25 jours de congés payés + 15 jours de RTT (au prorata du temps de travail)
Accord de télétravail (1 jour par semaine, après 3 mois d'ancienneté et accord de la hiérarchie)
Mutuelle obligatoire d'entreprise, sauf dispense (mutuelle famille avec prise en charge par l'employeur à 62 %)
Frais de transport : prise en charge à 100% par l'employeur du Passe Navigo
Frais de repas : Octroi de titres-restaurant avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60 %
Accès à un restaurant inter-entreprise avec repas subventionné par l'employeur
Lieu de travail : locaux situés sur le parvis de la Défense à proximité de la Grande Arche offrant une facilité d'accès en transport en commun.
Qualité de vie au travail : Accès à une salle de sport, conciergerie d'entreprise, animations diverses…