Service Manager Service Now

¡Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación!

Queremos incorporar a nuestro equipo un/una Consultor Senior con experiencia en operaciones de TI, análisis de procesos, Gestión de Servicios Empresariales (Business Service Management), y descubrimiento de servicios, con conocimientos en ServiceNow .

Si estás buscando nuevas oportunidades donde crecer profesionalmente, no dudes en aplicar a a esta oferta

Funciones Principales :

Responsabilidad del mantenimiento del Catálogo de Servicios de TI en colaboración con los propietarios internos de servicios y tecnología.

Diseño estratégico del Catálogo Empresarial.

Coordinación y facilitación de discusiones y sesiones de trabajo entre la Gestión del Catálogo de Servicios y otros procesos, especialmente gestión de activos, gestión de configuración y cumplimiento de solicitudes.

Asegurar que la información del servicio esté actualizada para los usuarios, retirando, activando o modificando elementos según sea necesario.

Realizar revisiones periódicas del Catálogo con los interesados internos para garantizar su relevancia con las necesidades y requisitos del negocio.

Escalar problemas e incidencias y dirigir su resolución.

Requisitos:

De 1 a 3 años de experiencia en Gestión de Catálogos y módulos de CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuración), preferiblemente en ServiceNow.

Experiencia previa en funciones de Gestión de Servicios o Producción de TI, como Gestión de Cambios, Gestión de Incidentes o Gestión de Problemas.

Experiencia en proyectos de transformación y migración dentro de ServiceNow o cualquier otra aplicación de Gestión de Servicios.

Deseable:

Experiencia en configuración y/o administración de ServiceNow.

Certificación de Administrador de Sistemas ServiceNow.

Certificación ITIL V3/V4 Foundation.

¿Quiénes somos?

En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work.

Let's Tech Together

Let's Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente

¿Qué te ofrecemos?

24 días de vacaciones para que desconectes con los tuyos: ️
Disfruta de un merecido descanso con 24 días hábiles de vacaciones, para que disfrutes de tiempo de calidad con tus seres queridos!

Contrato indefinido:

Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional.

Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: ️

¡Dale la bienvenida al fin de semana antes! Disfruta de jornadas intensivas los viernes y durante todo el mes de agosto para optimizar tu tiempo libre y equilibrar tu vida laboral."

Retribución flexible:

Te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos tales como seguro de salud, tickets de comida, guardería, plataformas de bienestar (WellHub), etc.

Metodología SmartWorking:

Nos adaptamos a tu estilo de vida con nuestra metodología SmartWorking, que fomenta la flexibilidad y el teletrabajo, permitiéndote alcanzar un equilibrio entre tu carrera y tus compromisos personales.

Oficinas Wellbeing: ‍ ♂ ️ ☕

En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa.

IT&Engineering Academy:

Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal.
Además contamos con licencias de Udemy y formación en idiomas.

Oportunidad de aprender de grandes profesionales: ‍

Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial.
Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la posibilidad de acceder a formaciones y normativa específica.

Proyección de futuro y estabilidad:

Diseña tu propio camino hacia el éxito con nuestro plan de carrera personalizado, que te ofrece proyección de futuro y estabilidad a largo plazo en un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

Movilidad geográfica:

Explora nuevas oportunidades y experiencias internacionales con nuestra opción de movilidad geográfica, permitiéndote expandir tus horizontes tanto profesional como personalmente.
Eventos de empresa y networking:

Forma parte de una comunidad cercana y vibrante. Desde after-works hasta cenas y eventos exclusivos, te ofrecemos la oportunidad de conectar y disfrutar del mejor ambiente laboral. Únete a nuestras fiestas trimestrales.

Programa de referenciados:

Deseamos atraer a los profesionales más destacados y, para lograrlo, te incentivamos a que nos refieras a aquellos talentos excepcionales que conozcas

Plan de rebranding:

Forma parte de nuestros embajadores de marca en redes sociales, contribuyendo a la estrategia de rebranding de la empresa, así como optando a distintos premios.

Great Place to Work:

Únete a un equipo donde se valora tu bienestar y se promueve un ambiente inclusivo y positivo. ¡Somos un Great Place to Work reconocido por nuestro excepcional clima laboral!

¿ Cómo será el proceso de selección?

En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión.

En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.