Gerente de cuentas Account Manager de clientes habituales en CyberSchool

Gerente de cuentas de clientes habituales para la empresa internacional KIBERone¡Bienvenido a la Primera Escuela Internacional del Futuro para la nueva generación IT, KIBERone! Aquí sumergimos a nuestros residentes en el mundo de la tecnología:
enseñamos programación, diseño, modelado 3D e incluso blockchain.Nuestros residentes son niños de 6 a 14 años, y sus padres son papás y mamás progresistas, atentos a las tendencias actuales y preocupados por el éxito futuro de sus hijos.Ellos nos eligen porque en KIBERone programamos a los niños para un futuro exitoso.Llevamos 6 años operando y durante este tiempo hemos alcanzado resultados destacados:
• KIBERone ha sido reconocido por la UNESCO como el mejor proyecto mundial en el ámbito de tecnologías digitales para niños desde 2020.
• KIBERone en cifras:
34 países y más de 450 ciudades, 900+ escuelas en todo el mundo, más de 180,000 niños capacitados.
• Entre nuestros socios se encuentran:
Samsung, Microsoft, Roblox, BSL.Estamos buscando un Gerente de cuentas de clientes habituales debido a la apertura de nuevas ubicaciones en Barcelona.Lo que ofrecemos:
• 12 €/hora.
• Horario de trabajo de lunes a viernes:
3 pm - 7 pm, sabados- 10 am-7 pm
• Contrato laboral.
• Oficina en el centro de la ciudad (calle Travessera de Grácia 15) con café/té, snacks y frutas.
• Condiciones para el crecimiento profesional y de carrera:
Responsabilidades:
• Establecer relaciones a largo plazo con los clientes utilizando los guiones aprobados de KIBERone.
• Programar las recuperaciones de clases perdidas por los residentes.
• Controlar los pagos puntuales de las suscripciones mensuales de los clientes.
• Recibir retroalimentación de los tutores.
• Trabajar correctamente en el CRM.
• Comunicarse con los padres.
• Ayudar a resolver cuestiones organizativas.
• Garantizar una administración eficaz de los procesos relacionados con la organización del ocio infantil y el servicio al cliente.
• Registrar a los estudiantes para las clases (llamadas entrantes, correspondencia comercial).
• Participar en reuniones de desarrollo de proyectos dentro de la ciudad.
• Preparar los horarios de trabajo para los mentores y supervisar las horas de trabajo de los profesores.
• Crear horarios de clases y mantener registros de asistencia de los estudiantes.
• Negociar con contratistas para organizar eventos, pedidos de regalos promocionales y publicitarios.
• Trabajar con el sitio web, grupos en redes sociales, plataformas específicas y sistemas CRM (como alfaCRM, Google Drive, etc.).
• Realizar tareas específicas asignadas por el supervisor inmediato. Buscamos a una persona que:
• Posea habilidades de comunicación, empatía, sentido del humor y excelente expresión oral.
• Sepa mantener una conversación de manera natural (small talk).
• Sea detallista.
• Respete el trabajo, el esfuerzo y la disciplina.
• Hablas bien español e inglés, ya que tenemos estudiantes de todo el mundo.Si has leído esta oferta hasta aquí y quieres participar en el proceso de selección, deja tu candidatura y escribe en la carta de presentación "Quiero en KIBERone".Así sabremos que eres atento y estás realmente interesado.