Sachbearbeitung im Kundenmanagement m/w/d

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,2 Mio.
Versicherte und circa 1,5 Mio.
Rentenberechtigte.

Für die Abteilung Kunden­manage­ment suchen wir zum 1.
Juli 2025 eine/-n Teilnehmende/-n für unsere interne Fach­qualifizierung zur

Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kunden­management vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fach­qualifizierung, die Theorie­input und Praxis­einsätze in verschiedenen Fach­bereichen verbindet.
Sie schließen die Ausbildungs­abschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden.
Verfügen Sie bereits über Teile der Fach­ausbildung, wird für Sie individuell ein Qualifizierungs­plan mit Blick auf die zu besetzenden Stellen erstellt.
Während der Qualifizierungs­maßnahme sind Sie im praktischen Teil dem Fach­bereich zugeordnet und nehmen in der theoretischen Phase am Block­unterricht teil.
Bei erfolg­reichem Abschluss ist die dauer­hafte Übernahme auf die ausgeschriebene Funktion im Fach­bereich geplant.
Sollte dies nicht möglich sein, kehren Sie an Ihren ursprüng­lichen Arbeits­platz zurück.

• VBL-Produkte:
  Sie bearbeiten eigen­verant­wort­lich schrift­liche und telefonische Kunden­anfragen zu Versicherungs­themen der VBL-Produkte und erstellen Produkt­auskünfte.
• Problemlösung:
  Folge­prozesse in der Sach­bearbeitung lösen Sie fachkundig und ganz­heitlich.
• Auskunftgebende:
  Sie erstellen Produkt­auskünfte.
• Freiwillige Versicherung:
  Finanz­vorgänge der freiwilligen Versicherung prüfen, klären und bearbeiten Sie.
• Riester Förderung:
  Sie begleiten die Zulage-Prozesse für die Riester-Förderung.

• Ausbildung:
  Sie haben eine abgeschlossene kauf­männische Ausbildung, idealer­weise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleich­baren Umfeld.
• IT:
  Fundierte MS-Office-Kenntnisse sowie SAP-Grund­kenntnisse bringen Sie mit.
• Begeisterung:
  Sie sind begeisterungs­fähig und haben Freude daran, sich in neue Themen­felder einzuarbeiten.
• Persönlichkeit:
  Sie sind eine team­fähige Persön­lich­keit, die Freude am Umgang mit der Kund­schaft hat.

• Umfassende Einblicke in verschiedene Abteilungen der VBL durch eine praxis­nahe Qualifizierung
• Motivierende Arbeits- und Lern­atmosphäre mit geplant maximal 15 Personen je Gruppe und enger Betreuung während der gesamten Dauer der Qualifizierung
• Vielfältige Möglich­keiten, sich innerhalb der VBL weiterzuentwickeln
• Vielfältige Fortbildungs­angebote zur persön­lichen und fach­lichen Entwicklung
• Betriebliche Alters­versorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbs­minderung und für Ihre Hinter­bliebenen)
• Flexible Arbeits­zeit und Home­office
• Unterstützung bei der Verein­barkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonder­park­plätze für Beschäftigte mit Familien­pflichten, Eltern­netzwerk sowie Vermittlung von Kinder- und Pflege­notfall­betreuung durch einen Familien­service
• Überdurchschnittlich hohe Arbeit­geber­bezuschussung zum Deutschland­ticket

Weitere Benefits finden Sie unter vbl.de/Karriere/ArbeitgeberVBL.

Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnis­stand, Erfahrungs­stand und Aufgaben­zuweisung eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 5 TVöD Bund bezahlt.
Nach erfolg­reicher Zwischen­prüfung (nach etwa acht Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgelt­gruppe 7 TVöD Bund.
Nach erfolg­reichem Abschluss der Qualifikation (nach 16 Monaten) erfolgt eine Vergütung in Entgelt­gruppe 9a TVöD Bund.

Die Ausbildung kann auch in Teil­zeit, mit einem Arbeits­zeit­anteil von mindestens 80 Prozent, absolviert werden.

Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre aussage­kräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, tabellarischem Lebens­lauf und Zeugnissen), die Sie bitte bis spätestens 5.
Februar 2025 an
bewerbungen[AT]vbl.de senden.

Postanschrift:
VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe

Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Schwab (Referat Personal­entwicklung und Recruiting) unter der Telefon­nummer 0721 155-328.
Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter vbl.de.

VBL.
Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder
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Karlsruhe 76133 Hans-Thoma-Straße 19

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