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About Lucca
Lucca Software provides SaaS solutions to optimize administrative and HR processes. We have more than 7,500 clients and 1,500,000 users all around the world (130 countries). We design software solutions that provide simple answers to specific needs: time & activity management, HR management, employee engagement, expense reports. Our goal is to increase productivity while providing our clients with a simple, efficient and user-friendly experience.
Given our strong growth (40% per year on average) and our ambitions, we need to strengthen our workforce, which currently stands at 650 people in France (Paris, Marseille, Nantes), Spain (Barcelona), Germany (Munich) and Switzerland (Geneva).

In order to continue our expansion in this market, we are looking for an HR Consultant & Project Manager to join our Customer Success team, currently composed of 4 people. You will report to the Head of CS in Switzerland.
As one of the first members of our team in Switzerland, you will be a cornerstone of this new adventure!
Purpose of the job:
Onboarding and implementing new customers in Switzerland.
Satisfy customers by following up on their needs over time and responding to new functional requirements, which will lead to future opportunities.
Contribute to the continuous improvement of Lucca's consulting activity in Switzerland.
You will actively contribute to our goal of becoming a major player in the Swiss market by 2025.
Details of the tasks
Your missions will evolve as you acquire seniority, but here are the main tasks you will do on a daily basis:
Customer onboarding (project management and implementation):
Satisfy a wide variety of customers in often complex and high-stakes deployments (SME as well as Large Accounts).
Gain the trust of local companies in Switzerland as well as key accounts and their subsidiaries abroad.
Ensure that the deployment is completed on time and on budget as stipulated in the contract.
Gather the customer's initial needs and suggest an appropriate response.
Adapt our software to the customer's local context in Switzerland.
Train the administrators to use our software in total autonomy.
Ensure the Go-live and the follow-up during the first weeks of use.
Demonstrate flexibility and agility throughout the implementation in the event of unforeseen circumstances (unavailability of the client, request for a delay in the launch etc.).
Follow-up of Key Accounts (support, account management):
Keep a close eye on the satisfaction of your most important customers.
Support these customers in case of level 2 issues.
Carry out post-implementation check-ups.
Identify and generate new cross sell or upsell opportunities to grow Lucca's reach to your Swiss customers (lead generation).
Be proactive in presenting new products that may address a customer's past issues.
Contribution to the localization and continuous improvement of the CS activity in Lucca, Switzerland:
Participate in numerous cross-functional side projects.
Adapt our offer and strengthen the market-fit of our solutions for the Swiss market.
Work in a team with different Lucca Business Units (Sales, Marketing, Product, etc.).
Contribute to the continuous improvement of the business in Switzerland by going beyond your main tasks.
Follow and participate in some projects from the pre-sales phase, supporting the sales team.
Demonstrate autonomy and initiative in our agile mode of operation.
Preferred Experience:
1 year of previous experience in managing complex projects.
Willingness to be a cornerstone in this adventure by contributing to the conquest of the Swiss market.
Looking for a dynamic work environment with varied missions requiring versatility and organization.
Comfortable and eager to work with local companies as well as with key accounts (C-Level).
Good command of French and English. German is a plus.
Clear and structured oral and written communication.
Taste for human contact and pedagogy.
An aptitude for solving practical and sometimes technical problems.
A sense of service and a taste for things well done.
Mastery and knowledge of SalesForce is a plus.
Knowledge of web technologies and their implementation is a plus. Otherwise, we will teach you.
Selection process (in English or French):
Step 1: Screening interview with HR (30')
Step 2: Interview with the Customer Success Manager (60')
Step 3: Interview with the Customer Success Manager and the Country manager (60')
Step 4: Final Talk (45')
At Lucca Software, you will find:
The stimulating environment of a fast-growing French Tech scale-up company with an international outlook, where the end user is at the heart of the design of the software.
Stimulating development prospects in the context of a new market launch.
A strong corporate culture based on collaboration and empowerment (employee shareholding, transparency of salaries, decisions and results, culture of debate, collective rather than individual variable, etc.).
Passionate teams that take issues seriously but without taking themselves too seriously.
Come and join our company, which is on a human scale and whose highly participative operation leaves plenty of room for initiative, innovation and non-conformism.
Our offers are open to employees who are recognised as disabled workers.

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

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Logopäd/in 60-100

Zurzach Care AG

  • CH - Baden

  • October 16, 2024


ZURZACH Care ist die führende Unternehmensgruppe für stationäre und ambulante Rehabilitation, Schlafmedizin, Prävention und Reintegration. • An 20 Standorten in der deutschsprachigen Schweiz bieten wir medizinische und therapeutische Kompetenz für ein gesundes Leben. • Damit unterstützen...


Senior Director, Clinical Development, Immunoglobulins TA

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 25, 2024


The Senior Director, Clinical Research and Development role is a clinical individual contributor position in the Immunoglobulins Therapeutic Area (TA). • You will be responsible for translation of the TA strategy into a clinical development strategy and for the delivery of clinical program according...


Scientific Expert, QA Plasma & IRM

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 15, 2024


Kompetenzen und Verantwortlichkeiten: • Innerhalb der Gruppe Plasma & Intermediates Release Management befassen wir uns mit der Freigabe unseres wichtigsten Rohmaterials Blutplasma gemäss den aktuellen Behördenvorgaben. Zu Ihren Aufgaben gehört neben der aktiven Freigabe von Plasma und...


Maler gesucht m/w/d, 100 Verpassen Sie Wänden einen neuen Anstrich, und Ihrem Leben eine neue Farbe

PKS Personal AG


Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein innovatives Malerunternehmen mit Fokus auf hochwertiger Gestaltung und Farbgebung. • Das bestehende Team aus erfahrenen Profis setzt erfolgreich Projekte im Neu- und Umbau um und bringt frische Ideen und Kreativität in jede Aufgabe ein. • Zur...


Labortechniker in der mikrobiologischen Analytik Pharma

CSL Behring

  • CH - Bern

  • September 30, 2024


Die mikrobiologische Qualitätskontrolle ist essenziell, um die Sicherheit von pharmazeutischen Produkten für die Patienten zu gewährleisten. Wenn Sie diese verantwortungsvolle Aufgabe übernehmen möchten, suchen wir Sie am Standort Bern als Laborant/in in der mikrobiologischen Qualitätskontrolle. Als...


Manufacturing Site Learning Partner - 12 month Fixed Term Contract

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 28, 2024


This is a 12 month Fixed Term contract to cover employee medical leave of absence at the Bern, Switzerland manufacturing facility. Based at Bern or St Gallen The Site Learning Partner is a highly collaborative role that applies learning expertise and business knowledge to develop and deliver on a...


Responsable Sécurité, Santé, Environnement et Durabilité 80- 100% h/f/d

Universal Job AG


Quelle est ma fonction ? Nous recherchons pour notre client, une entreprise innovante et leader sur le marché international, spécialisée dans la technologie, une : • Responsable Sécurité, Santé, Environnement et Durabilité 80-100% (F/H) Si vous êtes passionnée par la sécurité et...


Director of the central Services Group CSG for the GRA organization

CSL Vifor


CSL is a global biotechnology company with a dynamic portfolio of lifesaving medicines, including those that treat hemophilia and immune deficiencies, vaccines to prevent influenza, and therapies in iron deficiency and nephrology. • Since our start in 1916, we have been driven by our promise to save...


Praktikant:in im Bereich Energiemanagement m/w/d

CSL Behring

  • CH - Bern

  • September 23, 2024


Für die Abteilung Utilitiessuchen wir: Praktikant:in im Bereich Energiemanagement (m/w/d) - R-232520 Bist du bereit dein Wissen im Bereich Energiemanagement einzubringen und erste praktische Erfahrungen zu sammeln? Möchtest du die nachhaltige Zukunft von CSL mitgestalten? Die Abteilung Utilities...


Polymechaniker Décolletage Fertigung 100% m/w/d

Universal Job AG


Was ist meine Funktion? In dieser Funktion erarbeiten Sie Einsatzpläne und legen sich eine Vorgehensweise in der Fertigung von Prototypen zurecht. • Berufspraxis bringen Sie mit und programmieren und richten die Maschinen sorgfältig wie eigenständig ein. • Zudem gewährleisten Sie eine...


Senior Einkäufer:in Für Bauleistungen

STRABAG AG


Bei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. • Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede: • n Einzelne: • n von uns. • Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau,...


Metrology Specialist

CSL Vifor


In Ihrer Position als Metrology Specialist sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung des qualifizierten Zustands der Produktions- und Medienanlagen hinsichtlich aller metrologischer Belange sowie für die Planung, Durchführung und Koordination aller Massnahmen, die den Einsatz kalibrierter...


Labortechniker in der molekularbiologischen Analytik Pharma

CSL Behring

  • CH - Bern

  • September 27, 2024


Die mikrobiologische Qualitätskontrolle ist essenziell, um die Sicherheit von pharmazeutischen Produkten für die Patienten zu gewährleisten. • Wenn Sie diese verantwortungsvolle Aufgabe übernehmen möchten, suchen wir Sie am Standort Bern als Laborant/in in der mikrobiologischen Qualitätskontrolle....


Dipl. Pflegefachfrau mann 50-100

Zurzach Care AG

  • CH - Glarus

  • October 16, 2024


ZURZACH Care ist die führende Unternehmensgruppe für stationäre und ambulante Rehabilitation, Schlafmedizin, Prävention und Reintegration. • An 20 Standorten in der deutschsprachigen Schweiz bieten wir medizinische und therapeutische Kompetenz für ein gesundes Leben. • Damit unterstützen...


Senior Scientific Expert, Teamlead, mikrobiologische Qualitätskontrolle MBQC2

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 4, 2024


Die mikrobiologische Qualitätskontrolle ist essenziell, um die Sicherheit von pharmazeutischen Produkten für die Patienten zu gewährleisten. • Wenn Sie diese verantwortungsvolle Aufgabe übernehmen möchten, suchen wir Sie am Standort Bern als Leiter/in in der mikrobiologischen Qualitätskontrolle...


Projekt Manager

Pharmaplan AG

  • CH - Basel

  • October 28, 2024


Für unser Büro in Basel und unsere Projektstandorte in Basel, Kanton Aargau, Schaffhausen oder Visp Ihre Aufgaben: • Sie übernehmen für unsere Projekte die technische und kommerzielle Verantwortung in allen Phasen des Projektmanagements. • Von der Konzeptstudie (CD) über Basic Design (BD)...


Senior Manager, Site Partnerships EMEA

CSL Vifor


The primary goal of the newly established Site Partnerships Group is to position CSL as the preferred partner for sites and supporting our clinical pipeline with data to help the organization to make data driven decisions. Reporting to the Director, Site Partnerships, the Senior Manager, Site...


Scientist, Process Excellence and Compliance f/m

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 30, 2024


It began with a promise. More than 100 years ago, CSL was formed to save lives using the latest technologies. In the century since, CSL Behring has grown into a global biotechnology leader, driven by that same promise to save and improve lives. We offer the broadest range of quality plasma-derived...


Laborant/in EFZ Chemie Ausbildner/in Lernende - 50

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 18, 2024


Als Mitarbeiter/in in der Berufsbildung der Lernenden Laboranten EFZ, sind Sie mitverantwortlich für die Ausbildung sämtlicher Laboranten EFZ, Fachrichtung Chemie, das sind zurzeit 9 Lernende verteilt auf 3 Lehrjahre. Zu Ihren Aufgaben zählen: • Durchführung von Ausbildungskursen im Lehrlabor...


Mechaniker/in im Unterhalt

CSL Behring

  • CH - Bern

  • October 30, 2024


CSL Behring ist ein weltweit führendes Biotech-Unternehmen, das sich seinem Versprechen verpflichtet hat, Leben zu retten. In Bern entwickeln und vertreiben wir mit über 1'800 Mitarbeitenden lebensrettende Therapien für Menschen mit schweren und seltenen Krankheiten weltweit. Für unseren Standort...


kaufmännische Mitarbeiterin 50% w/m/d, temporär jeweils morgens – sie sehen die Arbeit und bringen

PKS Personal AG


Unsere Mandantin bietet in Muttenz einen innovativen Standort mit modernen Büroflächen und flexible Arbeitsräume für Unternehmen aller Grössen an. • Mit hochwertiger technischer Ausstattung und inspirierenden Gemeinschaftsbereichen fördert sie den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen ihren...


Lackierer 100% m/w/d

Universal Job AG

  • CH - Wil

  • October 20, 2024


Was ist meine Funktion? Sie sind für den gesamten Prozess des Beschichtens der einzelnen Teile verantwortlich. • Dazu gehört der Vorbehandlungsprozess wie Oberflächen schleifen, reinigen und abkleben sowie das korrekte Aufhängen des zu behandelnden Produktes. • Weiter bedienen Sie die...