Service à la clientèle

Sanivac est à la recherche d'un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du service à la clientèle , tu devras t'assurer que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards.
Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d'ici, québécoise et familiale, se positionne comme chef de file dans divers services environnementaux. Nos spécialités incluent la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, le nettoyage d'égouts, ainsi que la vidange de fosses septiques et de trappes à graisse. Nous sommes également experts en hydro-excavation et en maintenance d'infrastructures urbaines.
Salaire : à partir de 50 000$/ année, possibilité d'ajustement compétitif selon ton expérience et tes qualifications.
Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi
Ce que nous avons à t'offrir :

Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie, maladies graves et longue durée ;

3 journées de congé personnelles ;

Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé, et ce, en tout temps ;

Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances ;

Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de grandir et d'évoluer dans votre carrière

Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être mental et émotionnel (PAE)

Nombreuses activités sociales organisées par l'entreprise pour la SANI squad !

Stationnement sur place ;

Environnement de travail jeune et dynamique ;

Gym gratuit sur place.

Les défis que nous avons pour toi :

Répondre aux demandes de services, prendre les appels des clients et des courriels entrants

Écouter attentivement les préoccupations des clients et résoudre les problèmes autant que possible lors du premier contact.

Prendre les commandes pour les différents services offerts par Sanivac.

Fournir des informations détaillées sur les services offerts par Sanivac.

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.

Faire des suivis suite à l'envoie d'offres de services à nos clients.

Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les informations de contact, les historiques de services, et les notes pertinentes.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et logistiques pour assurer une communication fluide et une coordination efficace.

Se tenir informé des nouveaux services, des politiques de l'entreprise et des tendances du secteur pour fournir des informations précises aux clients.

Les compétences que nous recherchons :

Une expérience minimum de 5 ans en environnement de bureau.

Une maîtrise des outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc., ce qui facilitera ton travail au quotidien.

Une expérience en ventes internes ou dans un poste similaire montre ta capacité à gérer des interactions clients de manière professionnelle.

Être bilingue, capable de communiquer efficacement en anglais et en français, à l'écrit comme à l'oral, ce qui est essentiel pour interagir avec une clientèle diversifiée.

Une adaptabilité remarquable.

Être à l'aise face aux changements de politique ou de procédures

Avoir un sens aiguisé du service client et ta priorité est d'offrir un service de qualité, de répondre aux besoins des clients de manière proactive et de dépasser leurs attentes.

Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle ! Ton expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne.
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