Chef.fe d'équipe, service client

Êtes-vous à la recherche d'une compagnie en pleine effervescence capable de relever tous les défis? D'une entreprise qui utilise la fine pointe de la technologie pour déplacer des montagnes? D'une entreprise qui est fière de ses équipes et qui veut sincèrement leur bien-être?
Pourquoi choisir Panthera Dental?
Notre mission dépasse la simple production : nous changeons des vies . Avec plus de 100 000 patient.es aidé.es à travers le monde, notre travail a un véritable impact.
Et la cerise sur le gâteau?
Votre bien-être nous tient à cœur, tout comme votre succès!
Un rôle clé au sein de l'équipe Expérience Client.
Vous aimez faire la différence? Vous êtes motivé.e par les relations humaines et les défis quotidiens? Alors ce poste est fait pour vous!

Ce poste est-il fait pour vous?
Vous vous reconnaissez dans les phrases ci-après?
Alors n'attendez plus votre place est très certainement au sein de notre belle équipe!

Je suis bilingue. Je suis à l'aise au téléphone et j'aime créer un lien de proximité et de confiance avec mes clients. (la majorité de notre clientèle est anglophone)

La satisfaction client est ma priorité. Je prends plaisir à dépasser leurs attentes.

Je suis un leader naturel. J'aime encadrer, soutenir et inspirer mon équipe.

Vos autres forces correspondent à celles indiquées ci-dessous?
Vous pourrez sans aucun doute vous plaire et vous accomplir dans ce poste.

Je fais preuve d'organisation et possède d'excellentes aptitudes en planification.

Je suis proactif.ve, avec une capacité naturelle à analyser les problèmes et à proposer des solutions concrètes.

Le succès de mon équipe me motive, et je suis déterminé.e à atteindre les objectifs fixés.

J'apprécie le travail collaboratif, je communique efficacement et fais preuve d'écoute active envers les autres.

Qu'attendons-nous de vous?
Ce poste est clé, stratégique et offre de belles opportunités d'évolution au sein de l'équipe.
Grâce à vous, non seulement vous soutiendrez notre clientèle dans leurs projets sur mesure, mais vous aurez également pour mandat de gérer et d'encadrer l'équipe de conseillers au service client.
Vous serez un pilier pour l'équipe, garantissant l'avancement des objectifs de production quotidienne et optimisant l'assignation des ressources, tant humaines que matérielles, pour améliorer l'efficacité du service client. De plus, vous serez en charge d'assurer les suivis clients, de répondre aux questions techniques et aux demandes de renseignements de manière professionnelle et efficace.

À propos de PANTHERA DENTAL
Panthera Dental est une compagnie familiale 100% québécoise établie au cœur de la Ville de Québec.

Notre objectif?
Révolutionner le marché mondial des solutions implantaires et des appareils dentaires visant le traitement des troubles respiratoires et du sommeil.

Comment le faisons-nous?
Nous avons développé notre propre technologie innovatrice! Mais on ne s'arrête pas là : on l'améliore en continue!
Nous utilisons des matériaux de très haute qualité tout en offrant un service hors-pair à nos clients!

Nous formons tous une seule et même équipe au sein de laquelle les efforts particuliers de chacun sont reconnus comme étant un élément clé de la réussite et de la croissance de l'entreprise.
Innovation, exigence, proximité, convivialité, ouverture d'esprit, reconnaissance, dépassement de soi, font clairement partie de nos valeurs!

Le bien-être de nos employé.es est important pour nous, alors voici ce que nous vous offrons:

Temps de travail en horaires variables pour une meilleure balance travail - vie personnelle

1 mois de vacances par année consommables dès la première année!
Ça c'est trois semaines de vacances à placer dans le calendrier selon vos préférences ou besoins + une semaine fixe aux fêtes (fermeture d'entreprise, payée par l'employeur)

5 jours payés par l'employeur pour maladie ou obligations familiales

Télémédecine gratuite (pour l'employé, son/sa conjoint(e) et ses enfants)

L'accès à un REER collectif avec participation de l'employeur

Programme d'aide aux employés (PAE)

Une ambiance le fun et es activités sociales à tous les mois parce qu'on aime clairement s'amuser ensemble. Pour en savoir plus clique ici : ***/fr/carrieres/
• Nous remercions d'avance toutes les personnes qui appliquerons!
Bonne chance à tout le monde et au plaisir de lire vos CV!

Ce poste est ouvert uniquement aux personnes ayant le droit de travailler sur le territoire canadien.
Nous vous informons que seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.