Teamleiter:in Process, Tools & Reporting m/w/d

Beschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone:
Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.Wir vergeben Topjobs mit Sinn!Teamleiter:
in (w/m/d) Process, Tools & ReportingRef. 3029WienVollzeitab sofortunbefristet60 %Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb der für das Rechenzentrum notwendigen zentralen Applikationen und Services. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse:
Change‐, Configuration‐, Problem‐ und Incident‐Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.

Das Team Process, Tool & Reporting unterstützt die Product Operations optimal durch toolgestützte Prozesse und Reports.
Ihre AufgabenLeitung und Steuerung des Teams „Process, Tools & Reporting' in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher HinsichtWeiterentwicklung der Teamstrategie sowie Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der BereichsstrategieInhaltliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verantwortung für den Betrieb der Operations-Tools wie der ITSM Suite, Monitoring-Tools, Reporting-ToolsVerantwortung und Verständnis für die Betriebs-Prozesse (Configuration, Change, Incident und Problem Management, u.a.) und deren Abbildung in den Operations-Tools sowie der Prozess KPIsVerantwortung und inhaltliche Mitarbeit für das Standardbetriebs-Reporting (Betrieb von Reporting-Lösungen, Erstellungen, Interpretation und Automatisierungen von periodischen Berichten, Beratung bei Definition neuer und Aktualisierung bestehender Kennzahlen)Sie bringen mitAbgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni)Mind. 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb)Fachliche und/oder disziplinäre Führungserfahrung in der ITSehr gute Kenntnisse im Bereich IT Servicemanagement nach ITILPraktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-ToolsHohe Eigenmotivation und Kommunikationsstärke sowie Überzeugungsfähigkeit wünschenswertGute konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine systematische und strukturierte Arbeitsweise von VorteilHohe Kunden- und Serviceorientierung wünschenswertSehr gute DeutschkenntnisseJe nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung wird ein Jahreszielgehalt ab EUR 97.402,- brutto all in angeboten. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich. Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hierBenefits im BRZ

Flexible Arbeitszeit & Teleworking

Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking

Zentrale Lage

Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage

Aus- undWeiterbildung

Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen

Gesundheit

Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.

Buddys & Mentoring

Onboarding und Weiterbildungen

BetrieblicheVorsorge

Einzahlungen ab 100,-/Monat in die Bundespensionskasse

Berufund Familie

Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.

Vergünstigungen

Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften

Und vieles mehr!

Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.

Weitere Benefits des BRZInteressiert?Wir freuen uns von Ihnen zu hören!Zurück zu den offenen StellenDruckenIhr Kontakt im BRZSimeonaMilachkova-Dimitrova+43 664 8393882
Talent Acquisition& Development
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