Agente Servicio al Huesped - La Concha Resort

Descripcin general:

The Condado Collection es una coleccin de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clsico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido Latino Chic, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesas no solo para nuestros huspedes, sino tambin nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y autntico. Construyamos juntos una coleccin de recuerdos!

• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huspedes segn los estndares de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huspedes, y agradecerles con genuina apreciacin.

• Atender a los huspedes en la recepcin brindando el ms alto nivel de servicio posible de manera eficiente, corts y profesional.

• Manejar todas las tareas de acuerdo con las polticas, procedimientos, reglas internas y estndares del hotel.

• Estar informado sobre las operaciones diarias del hotel, revisar la hoja de eventos diaria, los tablones de anuncios y estar al da con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.

• Tener conocimiento sobre tarifas de habitaciones, paquetes, descuentos y promociones, y saber cmo manejar cada uno.

• Seguir todos los procedimientos de manejo de efectivo y bancarios para realizar el check-out de todos los huspedes de manera eficiente.

• Realizar el registro de huspedes y la asignacin de habitaciones, y atender las solicitudes especiales de todos los huspedes.

• Responder las llamadas telefnicas segn los estndares de etiqueta adecuada

• Saber cmo manejar las cajas de seguridad.

• Estar familiarizado con la lista de verificacin diaria de turno de maana, tarde y noche para asegurar operaciones diarias sin problemas.

• Balancear las transacciones de auditora nocturna para la informacin del diario de ventas diario.

• Conciliar los depsitos de efectivo de la recepcin y los puntos de venta diariamente.

• Seguir todas las polticas y procedimientos de la empresa y de seguridad, reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente, y completar la capacitacin y certificaciones de seguridad.

• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los dems, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.

• Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

• Orientado/a hacia la hospitalidad.
• Diploma de secundaria o equivalente; preferiblemente Gerencia de Hoteles.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar mltiples tareas.
• Excelentes habilidades de comunicacin e interpersonales.
• Dominio en software de gestin hotelera y Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar de manera rpida y eficiente, especialmente bajo presin.
• Debe poder levantar hasta 50 libras y estar de pie durante perodos prolongados.
• Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluidos fines de semana y das festivos.
• Bilinge (espaol / ingls).