Trafikinformatör

*Som trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige.
• Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. För att skapa ett närmare Sverige är vår service därför helt avgörande. Just nu söker vi medarbetare både på en tillsvidare/fast tjänst samt vikariat på heltid tom december.
• Om jobbet
• :
Trivs du i en roll där tempot i arbetet är väldigt varierande? Hos oss går det från lugn övervakning, som fortfarande kräver full fokus, till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart.

Arbetet som trafikinformatör är väldigt varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av bland annat oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel. Du informerar resenärerna dels via befintlig utrustning på stationerna men du lägger även grunden för information till olika hemsidor, appar och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken och kan jobba proaktivt. Det gör du via datoriserade övervakningssystem samt ett gott samarbete med dina kollegor, trafikledare, andra trafikinformatörer och järnvägsföretag. När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras.

Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär det att våra trafikinformatörer arbetar skift enligt ett schema årets alla dagar och dygnets alla timmar. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl 05.30, våra eftermiddagspass slutar kl 22.00 och även nattjänstgöring ingår i tjänsten.
• Kvalifikationer
Vem är du?

Du har en god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Du kan kommunicera och förmedla budskap på ett enkelt sätt. Du är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren är viktigt samtidigt som du har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer samtidigt som du också hanterar lugna övervakningsperioder. Du tar ansvar för att självständigt utföra dina arbetsuppgifter och du har även en god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som
• har en gymnasieutbildning
• har god datavana där du hanterar olika datasystem
• har några års arbetslivserfarenhet efter gymnasiet
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du
• har erfarenhet inom järnvägsbranschen och/eller erfarenhet från arbeten inom kommunikation
• har vana att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift, helg och natt
• Övrig information
För att bidra till en mer fördomsfri och kompetensbaserad process så är det här en helt CV-fri rekrytering. Det innebär att du inte ska bifoga något CV. För att kunna ansöka så kommer du ändå, på grund av hur vårt rekryteringssystem är uppbyggt, att uppmanas att bifoga CV men bifoga istället ett word-dokument med dina kontaktuppgifter. Urvalet kommer istället att baseras på svaren du ger på urvalsfrågorna.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Detta för att få en objektiv och diskrimineringsfri rekryteringsprocess. Testerna skickas ut i samband med att ansökningstiden löper ut och därför ber vi dig ha koll på din mail.
• Ansökan
De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör.

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en