Referent ds. Obsługi Klientów

Enea CentrumSzczecin, zachodniopomorskieumowa o pracępraca stacjonarnaGrupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej.
Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki.
Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania.
Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo.
Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.Więcej o nas na enea.pl.ENEA Centrum Sp.
z o.o./Departament Obsługi Klientów/ Pion Bezpośredniej Obsługi Klientów/ Biuro ds.
Obsługi Klienta Szczecin/ BOK Szczecin- BOK 5 (Goleniów) poszukuje kandydata/kandydatki na stanowisko:
Twoje zadaniaPrzygotowywanie i zawieranie/aktualizacja umów sprzedaży, dystrybucyjnych i umów kompleksowych;Realizacja działań marketingowych;Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grypy Enea w zakresie przyznawanych kompetencji oraz określonych zadań;Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych;Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji;Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea;Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami;Przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów;Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot.
świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów;Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.Nasze wymaganiaDoświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą Klienta,Wykształcenie minimum średnie,Dodatkowe wymagania:
Praktyczna znajomość technik sprzedaży,Orientacja na realizację celów sprzedażowych,Praktyczna znajomość pakietu MS Office,Komunikatywność,Pozytywne nastawienie,Odporność na stres,Mile widziana umiejętność obsługi systemów bilingowych.Oferujemy:
stabilne zatrudnienie,bezpieczne środowisko pracy,rozwój i szkolenia,opiekę medyczną,ubezpieczenie,ulgę na energię elektryczną,dofinansowanie do wypoczynku,zajęcia sportowe.Dołącz do nas!Na Twoje CV czekamy do 2025-01-03Planowany termin zatrudnienia od 2025-01-16Jednocześnie informujemy wszystkich kandydatów, że bez poniższego oświadczenia oferta pracy nie będzie rozpatrywana.
Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.Wartości Grupy EneaOdpowiedzialnośćUczciwośćBezpieczeństwoJeżeli załączając swoją aplikację CV:
zamieszcza Pan/Pani w CV i/lub liście motywacyjnym inne dane osobowe niż obejmujące:
imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia,w dokumentach rekrutacyjnych zamieszcza Pan/Pani z własnej inicjatywy dane, o których mowa w art.
9 ust.
1 RODO np.
stan zdrowia, przekonania religijne, przynależność do związków zawodowych.Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:
„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.'Ma Pan/Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.Informacja Administratora danych:
(Administrator Danych Osobowych) Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp.
z o.o.
z siedzibą w Poznaniu, Plac Andersa 7, Poznań.(Inspektor Ochrony Danych) Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:
ecn.iod@enea.pl.(Cel i podstawy przetwarzania danych) Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej:
dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:
a.
zgoda zgodnie z art.
6 ust.
1 lit.
a) RODO;b.
podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy, zgodnie z art.
b) RODO;c.
ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art.
f) RODO.Podanie danych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji.(Odbiorcy danych osobowych) Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, w szczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.(Czas przechowywania danych) Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres 3 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji, po czym zostaną zniszczone.(Pana/Pani prawa) Posiada Pan/Pani prawo żądania:
a) dostępu do treści swoich danych - w granicach art.
15 RODO;b) ich sprostowania - w granicach art.
16 RODO;c) ich usunięcia - w granicach art.
17 RODO;d) ograniczenia przetwarzania - w granicach art.
18 RODO;e) przenoszenia danych - w granicach art.
20 RODO;f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art.
f) RODO - w granicach art.
21 RODO;g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli Administrator przetwarza je na podstawie Pana/Pani zgody.Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez przesłanie swoich żądań Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail:
*** Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.Dodatkowo wskazujemy, że na stronie enea.pl / w zakładce Compliance zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonych w spółkach Grupy ENEA procedur zgłoszeń wewnętrznych zgodnych z ustawą o ochronie sygnalistów oraz zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób:

/enea.pl/pl/grupaenea/compliance/naruszenia-w-spolkach-grup
•