Customer Support Employee

Customer Support Employee page is loaded
Customer Support Employee Apply locations Netherlands, Waalwijk (Noord-Brabant) time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R2024110029
Customer Support Employee
Ben je creatief en kun je snel schakelen in verschillende processen? Heb jij een klantgerichte persoonlijkheid die in oplossingen denkt en streef je continu naar optimale klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij samen met je team de optimale ondersteuning voor het interne sales network van Tarkett, wereldwijd. Dit team is de tussenschakel tussen operations en het sales network. Je staat de hele dag door in contact met diverse supply chain afdelingen, operations (zoals planning), marketing en kwaliteit. Vanuit de interne sales networks krijg je vragen over o.a. onze producten, order entry en sales orders. Daarnaast heb je ook een groot aandeel in het order book management van onze sales networks en controleer je regelmatig het voorraadbeheer van onze special items (alles wat niet standaard in de collectie zit).
Verder bestaan je werkzaamheden o.a. uit:
Ondersteunen van SNW voor betere levertijden.
Ondersteunen van SNW met product related stock.
Monitoren van het orderboek m.b.t. specials & call off orders.
Maken van wekelijkse rapportage t.b.v. Supply Chain Manager Carpets EMEA.
Afhandelen van de Rug (carpetten) orders en het ondersteunen van de SNW hierin.
OTIF-rapportage.
Managen van phase out fase van materialen.
Ondersteunen van sales bij het oplossen van issues.
Het maken en beheren van reservaties Sales Net Works.
Interne begeleiding van de grote orders.
Kortom, je bent een sleutelfiguur tussen sales, administratie en de supply chain van Tarkett. Je rapporteert in deze rol aan de Customer Support Manager.
Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting Communicatie, Supply Chain of Bedrijfskunde.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Kennis van SAP en Excel ervaring.
Commercieel ingesteld en customer focus.
Je hebt een groot probleemoplossend vermogen en kunt goed in complexe processen denken.
Stressbestendig, en je bent een ster in het stellen van prioriteiten.
Uitstekende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.
Wie zijn wij?
Met een geschiedenis van 140 jaar is Tarkett een wereldwijde leider in innovatieve en duurzame vloeroplossingen. Elke dag leveren we 1,3 miljoen vierkante meter vloeren aan ziekenhuizen, scholen, woningen, hotels, kantoren en winkels. We nemen het voortouw om onze CO2-uitstoot te verlagen en zijn marktleider in het recyclen van tapijt, linoleum en PVC tot nieuwe vloeren via ons terugname- en recyclingprogramma ReStart. Daarnaast dragen we met onze Human-Conscious Design aanpak actief bij aan de gezondheid en het welzijn van mensen, door het ontwerpen van vloeren die passen bij de wensen van de gebruiker.
Onze locatie in Waalwijk is hét epicentrum voor duurzame en innovatieve tapijtvloeren onder het merk Desso by Tarkett met een sterke focus op gezondheid en welzijn. Hier werken ruim 300 collega's in diverse disciplines aan producten die bijdrage aan een beter binnenmilieu en de circulaire economie.
Wat bieden wij?
Bij Tarkett investeren we in jou. Wij bieden je een uitdagende functie aan binnen een ervaren en enthousiast team bij een dynamisch, internationaal bedrijf. Je krijgt veel ruimte voor eigen inbreng en innovatie en ook mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Daarnaast kun je rekenen op:
Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
Een dynamische, internationale werkomgeving.
Tarkett Cares, ons vrijwilligersprogramma, waarbij je jaarlijks twee werkdagen bijdragen aan lokale goede doelen.
Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en toegang tot online platform Goodhabitz.
Goedkoper sporten via Bedrijfsfitness Nederland.
Een Welzijnsprogramma.
Een actieve personeelsvereniging met uitjes zoals padel, pubquiz en filmavonden.
Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
24 vakantiedagen en 13 atv-dagen (op fulltime basis).
4x per week vers fruit op kantoor.
Een uitgebreid aanbod aan heerlijke lunchopties in ons bedrijfsrestaurant.
Solliciteren op deze functie?
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze Tarkett career pagina (careers.tarkett.com).
Voor nadere informatie kan je contact opnemen met onze HR Business Partner Koen Logger per mail via *** of telefonisch 06-22995629.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
•