Reservations Supervisor

Wij zijn op zoek naar een Reservations Supervisor !

Je vindt werken in een hotel ontzettend leuk, maar bent op zoek naar meer regelmaat in je werktijden. De afgelopen jaren heb je ervaring opgedaan als Reservations Agent of Front Office medewerker en bent nu op zoek naar de volgende uitdaging. Je wordt nog steeds blij van direct contact met gasten. Je wilt ze zo goed mogelijk adviseren en laten verrassen met een persoonlijke note wanneer ze er eindelijk zijn, omdat jij streeft naar een onvergetelijk verblijf. Jij bent de belangrijkste schakel om het reserveringsproces efficiënt te laten verlopen en daarmee zowel je collega's binnen de Front Office, de gasten in het hotel, maar ook onze zakelijke partners te ontlasten. Jij bent een problemsolver waar iedereen direct naar toe komt met hun travel issues. Je draait je hand niet om voor een individuele reservering, een relocation traject en zelfs niet voor een kleine of middelgrote meeting. Je wilt omzet optimaliseren en bent nu toch echt nieuwsgierig hoe Revenue Management tot prijswijzigingen komt, wat nou precies het voordeel is van restricties en hoe je hiermee de bezetting kan verbeteren. Je bent commercieel ingesteld en dit ga je nu eindelijk eens in praktijk brengen. Dat terwijl je in het weekend volop geniet van je vrije tijd!

Element Amsterdam Hotel

Element by Westin is onderdeel van Marriott International. De brand richt zich op zowel leisure- als zakelijke gasten met verblijven van een paar nachten, een maand en zelfs langer. Ons milieubewuste extended stay hotel beschikt over 160 Studio's en One Bedroom Suites, een aantal meeting ruimtes, uitgebreide gym, lounge & laundry room. Daarnaast kunnen wij ons een full-service hotel noemen omdat je onder hetzelfde dak één van de Papa's Houses vindt. Een gezellige bar en restaurant voor zowel hotelgasten als gasten uit de buurt, waar wij ook nog eens de tofste events hosten tot 350 gasten, met als een van de unique selling points een gigantisch dakterras.

A day in the life…

Verwerken van individuele reservering (telefonisch en per e-mail)

Beantwoorden van aanvragen voor expat-, relocation- en long stay verblijven

Dagelijks controle op alle nieuwe reserveringen

Optimaliseren van samenwerkingen met corporate accounts, waaronder het digitaliseren van hun reserveringen

Bijzonderheden m.b.t. onze corporate accounts duidelijk communiceren met je sales- en operationele collega's

Goede en betrokken samenwerking met je collega's van de Front Office, Sales en F&B teams

Wij zoeken iemand die altijd op scherp staat, snel tussen verschillende soorten aanvragen en type gasten kan schakelen en van nature een betrouwbaar aanspreekpunt is. Met jouw geweldige inzet en passie draag jij bij aan het behalen van doelstellingen en verdere groei van jezelf, het Element Amsterdam & Clay Hospitality.

Wat verwachten wij van jou als Reservations Agent?

Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Hotelschool

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een reserveringsafdeling of 2 jaar front-office

Kennis van Opera PMS & MARSHA is een pré.

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Representatief, optimistisch en vrolijk; jouw glas is halfvol als hij niet vol is

De perfecte meedenkende sales collega die proactief meedenkt naar nieuwe kansen

What's in it for you?

Salaris volgens Horeca CAO en relevante ervaring

Werkdagen van maandag t/m vrijdag met regelmatige tijden

Korting op overnachtingen en F&B binnen Marriott International (wereldwijd)
• Toegang tot de trainingsmogelijkheden van Marriott International

Reiskostenvergoeding a 0,23 per km (vanaf 7,5 km enkele reis)

Fietsplan via Lease a Bike, de mogelijkheid om na proefperiode direct een fiets te leasen!

Pensioenregeling via PH&C.

Medewerkerskorting van 20% binnen de organisatie; En als bonus krijgen jouw vrienden en familie krijgen ook 10% korting als ze bij ons komen eten!

Je kan onbeperkt gebruik maken van de in house Gym.

We doen vaker borrels, hebben jaarlijks een groot personeelsfeest maar zijn klein genoeg als bedrijf dat we soms ook gezellig samen naar 'Mudmasters' gaan bijvoorbeeld, eigen input is ook altijd welkom!

Clay Hospitality
Clay Hospitality is een hospitality & lifestyle brand gericht op het ontwikkelen en managen van merken die jou inspireren om op een duurzame manier van het leven te genieten. Door een geweldig team van gelijkgestemde zielen samen te brengen die dezelfde waarden, dromen en passie delen, streven we ernaar om onze gasten unieke ervaringen te bieden. We zijn enorm trots op het bieden van geweldige sferen en good vibes. Join our Adventure!