Concierge/ Guest Relations

Concierge
Ben jij een ervaren Concierge die klaar is voor de volgende stap naar het iconische Conservatorium hotel en heb je een sprankelende persoonlijkheid? Grijp dan deze kans om deel uit te maken van ons energieke team van conciërges!

Wat is jouw rol?
Als onze Concierge neem je contact op met onze gasten vóór hun aankomst om hun wensen en plannen in Amsterdam waar te nemen. Je anticipeert op de extra wensen van de gast, weet wat hen gelukkig maakt en stelt een op maat gemaakt programma samen voor hun verblijf. Als ambassadeur van ons hotel en de stad ben je op de hoogte van alle verschillende musea, activiteiten en festiviteiten in Amsterdam en omgeving. Met jouw enthousiasme overtuig je gasten om deel te nemen aan deze activiteiten door proactief restaurants, musea, tours, transfers en meer te boeken.

Je hebt rechtstreeks contact met gasten in onze stijlvolle en levendige lobby. Je communiceert persoonlijk, telefonisch en per e-mail. Je behandelt alle vragen, verzoeken en eventuele opmerkingen van gasten en registreert deze tijdig en nauwkeurig in onze systemen om zowel gasten als collega's te informeren over de gemaakte afspraken. Als Concierge begeleid je elke gast persoonlijk naar zijn of haar kamer en leg je alle faciliteiten uit die wij bieden.

Wat bieden wij jou?

Een aantrekkelijk salaris volgens schaal V van de Horeca CAO

Diverse aanvullende voordelen zoals; aangevulde personeelsmaaltijden, uniform/was- service, loterijen voor tickets en een bijdrage van 50% aan jouw pensioenfonds;

Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden van 5 kilometer of meer;

Gratis overnachtingen en kortingen bij hotels van The Set Collection;

F&B-kortingskaart: kortingen bij restaurants in luxe hotels in Amsterdam;

Korting op collectieve zorgverzekering en wekelijkse persoonlijke trainingssessies;

Een inspirerende werkomgeving waar we ons richten op een balans tussen werk en privé en continue ontwikkeling door middel van coaching en training. Gedurende jouw tijd bij ons zullen we je blijvend ondersteunen bij elke nieuwe stap in jouw carrière!

Hoe ziet jouw 5-sterren werkomgeving eruit?
Het Conservatorium Hotel is een luxe 5-sterrenhotel in Amsterdam en is de afgelopen vijf jaar geselecteerd als een van de beste 25 luxe hotels van Europa. Wij zijn een van de vier oprichters van The Set Collection, een zorgvuldig samengestelde collectie van luxe hotels, met enkele van de meest uitzonderlijke en gelijkgestemde onafhankelijke hotels en resorts wereldwijd.

Naar wie zijn we opzoek?
Met creativiteit weet jij uitdagingen om te zetten in onvergetelijke ervaringen en zorg je voor een vlekkeloze organisatie van jouw taken. Je blijft kalm in dynamische situaties, werkt goed samen binnen een team en neemt verantwoordelijkheid waar nodig. Daarnaast heb je:

Minimaal 2 jaar werkervaring in Guest Relations of als Concierge in 5 sterrenhotels;

Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (andere talen zijn een pré) en een vlekkeloze communicatiestijl;

Flexibiliteit om ochtend-, avond- en weekenddiensten te werken.

Ervaring met Microsoft Office en frontoffice-systemen (Opera, Alice en HotSos zijn een pré);

Het vermogen om gasten te 'lezen' en hun onderliggende behoeften en wensen te begrijpen;

Kennis van de toeristische hotspots en verborgen parels van Amsterdam; (is een pré)

Zijn wij jouw volgende bestemming?
Solliciteer via deze website en laat ons weten waarom je geïnteresseerd bent! We kijken uit naar jouw sollicitatie. Voor vragen mag je contact met ons opnemen via +31 (0)20-570 0043.

Zorg ervoor dat je gerechtigd bent om in Nederland te werken en voorafgaand aan de sollicitatie huisvesting in Amsterdam hebt geregeld. Vanwege het grote aantal sollicitaties zullen we alleen reageren op kandidaten die aan deze criteria voldoen. Door te solliciteren voor deze vacature stem je in met het verzamelen, verwerken en opslaan van jouw persoonlijke gegevens voor het wervings- en selectieproces. Jouw informatie wordt uitsluitend gebruikt om jouw geschiktheid voor de functie te beoordelen en wordt vertrouwelijk behandeld. Als je op enig moment jouw toestemming wilt intrekken of jouw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact op via (klik op de solliciteer button)