Functietitel:
Teammanager Klantenservice Recruiter:
Sara Volkers - Kwakman Vacature-ID:
3684 Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat.
Vooral als je dat duurzaam wil doen, met oog voor de belangen van mens, natuur en maatschappij.
Vitens heeft zichzelf tot doel gesteld om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken.
Een stevige ambitie die vraagt om ervaren, mensgerichte teammanagers op onze klantenservice.
Ben jij de Teammanager Klantenservice die de uitdaging aangaat om medewerkers binnen Klant & Facturatie te laten groeien? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat doet een Teammanager Klantenservice bij Vitens?Ben je een ervaren mensgerichte teammanager klantenservice in hart en nieren? Zet jij de klant altijd op nummer 1? Heb je de drive en passie om medewerkers te laten groeien en ontwikkelen? Reageer dan op onze vacature.
In deze functie ben je naast het directe klantcontact, verantwoordelijk voor het uitvoeren van klantadministratie door jouw team van ongeveer 30 medewerkers.
Hierin ben je gericht op het tijdig, efficiënt en in één keer oplossen voor de klant en handel je volgens de strikte integriteitscodes van Vitens.
Je neemt een proactieve houding in bij de veranderingen die op ons afkomen.
Je werkt hierbij nauw samen in een team van 9 teammanagers en bent lid van het MT van de afdeling.
Daarnaast grijp je als vanzelfsprekend kansen om jezelf en onze dienstverlening te verbeteren.
Over de afdeling Klant & Facturatie De afdeling Klant & Facturatie is een dynamische omgeving waar verschillende teams nauw samenwerken om klanten optimaal van dienst te zijn.
Deze teams, waaronder Operatie, Relatiemanagement, Vernieuwing, Klantinteractie en het Bedrijfsbureau K&F, zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt.
We zorgen dus niet alleen voor het contact met onze klanten, maar ook ''achter de schermen'' zijn wij altijd druk bezig met het verbeteren van onze processen, diverse klantreizen en ontwikkelingen binnen Vitens.
Circa 320 medewerkers werken vanuit huis, het kantoor in Arnhem en in de Buitendienst.
Deze rol valt binnen de Operatie.
Hierbinnen hebben wij 9 verschillende teams.
Vitens heeft hart voor haar klant en streeft daarom naar een hoge klantwaardering.
Onze klant kiest immers niet voor Vitens, daarom kiezen wij bewust zélf voor onze ruim 6 miljoen klanten.
Je vertegenwoordigt in deze functie de stem en het gezicht van Vitens.
Een belangrijke rol in onze totale dienstverlening van het 24/7 leveren van kwalitatief uitstekend drinkwater.
Hierbij staan uitstekende administratieve en servicegerichte skills hoog in het vaandel.
En het vermogen om door te ontwikkelen naar de Klant en Facturatie afdeling van de toekomst.
Wat breng je mee aan kennis en vaardigheden? Voor ons incassoteam zoeken we een inspirerende en communicatief sterke teammanager die met empathie en daadkracht leidinggeeft.
Als teammanager combineer je analytisch inzicht met een scherp oog voor klantgerichte oplossingen, waarbij je processen efficiënt inricht en resultaten behaalt die in balans zijn met zowel klant- als bedrijfsbelangen.
In deze dynamische rol houd je het hoofd koel en toon je je een ervaren onderhandelaar, altijd gericht op het beste resultaat voor alle betrokken partijen.
Met jouw visie en enthousiasme creëer je een veilige werkomgeving waarin experimenteren en leren van fouten als waardevolle onderdelen van groei worden gezien.
Je motiveert je team met een hands-on aanpak en stimuleert een cultuur van klantgerichtheid, vertrouwen en innovatie.
Initiatief nemen gaat je makkelijk af en je weet kansen die Vitens helpen haar strategische doelen te realiseren snel om te zetten in concrete acties.
Onze ambitie om in 2030 elke druppel water duurzaam te leveren, zie jij als een uitdaging en bron van inspiratie.
Meer over deze visie lees je op .
Verder:
heb je minimaal vijf jaar ervaring als teammanager in een klantenserviceomgeving (bij voorkeur incasso) en HBO werk- en denkniveau.
heb je passie voor het coachen en motiveren van medewerkers in een veranderende omgeving, met het vermogen om draagvlak te creëren op alle niveaus.
ben je verbindend en communicatief sterk, met een talent om complexe zaken eenvoudig te maken door vernieuwende werkvormen in te zetten.
ben je cijfermatig sterk en administratief onderlegd; vertaalt inzichten praktisch naar concrete resultaten en doelen voor het team.
is inhoudelijke kennis van incasso en wetgeving een pré, met de vaardigheid om belangen van klant en Vitens goed af te wegen.
Arbeidsvoorwaarden in het kort De functie valt in schaal 11 (maximaal € 5.754,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband).
Daarnaast hanteert Vitens een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) met vrije keuze voor geld en/of vrije tijd.
Dit betreft 17,56% van het salaris.
Ook hanteren wij een variabele (vaste) vergoeding voor teammanagers.
Het maximum jaarsalaris (inclusief FAB en variabele vergoeding) komt daarmee op € 85.756 (o.b.v.
40 uur); 31,5 vakantiedagen bij een voltijdaanstelling; Ruime opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk employability budget van € 1.000; Mogelijkheid om je expertise in te zetten voor drinkwaterprojecten in ontwikkelingslanden.
Lees hier alles over de arbeidsvoorwaarden.
Bijzonderheden Voor deze functie is je standplaats ons kantoor in Arnhem, hier word je regelmatig verwacht.
Uiteraard zijn er ook veel mogelijkheden om thuis te werken; Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure.
Is dit een functie voor jou?Dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk, maar uiterlijk op maandag 18 november, je sollicitatie via onderstaande sollicitatiebutton.
Meer informatie over de functie? Dan kan je mailen naar Anke Lutz (Teammanager Klantenservice):
*** .
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Sara Volkers (Recruiter) door te mailen naar:
*** .
Over Vitens Vitens wint, zuivert en levert al 120 jaar betrouwbaar drinkwater; 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Daar zijn we trots op.
Naast het waarborgen van de kwaliteit staan we ook voor grote uitdagingen.
We willen drinkwater duurzaam winnen, zuiveren en leveren met oog voor de balans tussen mens en natuur.
Ook willen we een tevreden drinkwaterklant en slim en datagestuurd opereren.
Vitens maakt onderdeel uit van de vitale infrastructuur in onze maatschappij.
Daarom is een pre-employment screening onderdeel van het aanstellingsproces.
Dit betekent dat we je in ieder geval vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.
Afhankelijk van de functie kan er een uitgebreider onderzoek van toepassing zijn.
Hierover word je gedurende de procedure geïnformeerd.
NL - Veghel
November 1, 2024
Ben jij een ervaren werkvoorbereider / calculator werktuigbouwkunde en woon jij in de omgeving van Veghel? Let dan even op! Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's. • Dus sluit je aan bij ons enthousiaste en hardwerkende team van specialisten. • Solliciteer nu op de vacature. • Wat ga...
NL - Arnhem
November 16, 2024
Functietitel: • Teammanager Klantenservice Recruiter: • Sara Volkers - Kwakman Vacature-ID: • 3684 Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een...
NL - NL - NL - Gorinchem
November 14, 2024
Functiebeschrijving • • Focus op preventief- en correctiefonderhoud van (complexe) regeltechnische installaties binnen vastgestelde termijnen, • volgens gedefinieerde procedures, service overeenkomsten en behoeften van de klant. • • Ontwikkelt positieve klantrelaties. Houdt klant op de hoogte over...
NL - NB - NB - Oss
November 8, 2024
Ben jij een commercieel talent met een pro-actieve instelling? EuroPAC Alarmcentrale is op zoek naar een Account Manager die zich richt op het aantrekken en behouden van klanten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de acquisitieactiviteiten en het onderhouden van bestaande...
NL - NB - NB - 's-Hertogenbosch
November 3, 2024
The future of food is bright, and here at Kellanova we can help you build your future as a Key Account Manage (Global Retail Travel). This role will give you the opportunity to work with and have a large impact on our GTR business. You will have responsibility for building and driving our global...
NL - Delft
November 7, 2024
Thank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Careers Page and applicant...
NL - North Holland - North Holland - Ursem gem. S
November 15, 2024
In het kort • Drie redenen waarom deze vacature uniek is! • Geavanceerde robotoplossingen • Werkzaamheden in de werkplaats en op locatie bij klanten • Groei en ontwikkeling binnen dit dynamische bedrijf • De organisatie • Hier ga je aan de slag • Je gaat aan de...
NL - Oosterwolde
November 15, 2024
Service Technician BMS Oosterwolde (Meet- en Regeltechniek) Functiebeschrijving • • Focus op preventief onderhoud van regeltechnische installaties binnen vastgestelde termijnen, volgens gedefinieerde • procedures, service overeenkomsten en behoeften van de klant. • • Ontwikkelt positieve...
NL - Noorwegen
November 16, 2024
Functietitel: • Senior Engineer regio Leeuwarden Recruiter: • Jamie Bouwman Vacature-ID: • 3691 Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging...
NL - North Holland - North Holland - Amsterdam
November 8, 2024
De vrijheid om je werk zelf in te delen én een belangrijke bijdrage leveren aan een veilige werkomgeving bij onze klanten. • Dat is wat Dräger je bied als servicetechnicus gasdetectie in de regio Kennermerland. • Kunnen wij deze verantwoordelijkheid bij jou neerleggen? Jij, de...
Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid
NL - Leiden
November 16, 2024
Draag jij graag bij aan een adaptieve compliance organisatie? Ga jij de uitdaging aan om een dienende manier van werken om te buigen naar het creëren van meer bewustwording van compliance bij jouw collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou! • Wat ga je doen? • Wij vinden een integere en...
NL - NL - NL - Enschede
November 4, 2024
JOB SUMMARY: Responsible for technical sales support, training and design applications of specific water-based fire protection systems for our customer base supported from one of our branches in Europe. The technical services specialist is in direct contact with customers and/or via first line...
NL - Bussum
November 6, 2024
Wat ga jij doen?Jij bent een geboren people manager. • Als meewerkend leidinggevende stuur je een hecht team aan, en vind je het heerlijk om op de vloer te staan en gasten blij te maken. • Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat het casino er tiptop uitziet en het onze gasten aan niets...
NL - Noorwegen
November 16, 2024
Functietitel: • Projectmedewerker (O&A)Recruiter: • Henk Mos Vacature-ID: • 3702 Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat....
NL - Zwijndrecht
November 16, 2024
Wie is de opdrachtgever? • Het bedrijf is een bekende groothandelaar en levert al jaren de mooiste producten door heel Nederland. Door actief ondernemerschap hebben zij een succesvolle online groothandel op de markt gebracht en hebben zij 17 mooie vestigingen. Het is een modern bedrijf en heeft...
NL - Eindhoven
November 16, 2024
Wie is de opdrachtgever? • Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het grondverzet en heeft meerdere standplaatsen in Nederland. Zij zijn 24 uur per dag bereikbaar, flexibel en leveren altijd de beste kwaliteit. Hierdoor groeit het bedrijf nog steeds. • Wat ga jij doen als CE chauffeur...
NL - Holten
November 16, 2024
Stap in de betoverende wereld van onze opdrachtgever in Holten, een florerend familiebedrijf dat de kunst van transport en distributie van geconditioneerde levensmiddelen tot in de kleinste details beheerst. • Hier, te midden van een lentefrisse dynamiek en ontembare ondernemingsgeest,...
NL - Zwolle
November 16, 2024
Functietitel: • Teammanager Vitens Academy Recruiter: • Mirjam Boer Vacature-ID: • 3750 Zet jij jouw talent in voor een toekomstbestendige drinkwatervoorziening? Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. •...
NL - Amsterdam
November 16, 2024
Stel je voor, een dynamisch bedrijf dat zich bezighoudt met de distributie van zowel verrukkelijke voedselproducten als non-food items. • Ze stralen door heel Nederland met een vloot van ruim driehonderd vrachtwagens, en je hebt die kleurrijke trucks ongetwijfeld wel eens voorbij zien razen! Nu...
NL - Vianen
November 16, 2024
Welkom bij de snelstgroeiende recyclaar en het grootste sloopbedrijf van Nederland! Hier draait alles om 200% inzet en succes. • Of je nu een kraanmachinist bent die met precisie sloopt, een vriendelijke vuilniswagenchauffeur, of een gedreven accountmanager die klanten werft; hier gaan we...
NL - Tilburg
November 16, 2024
Altijd al opleider willen worden maar geen praktijkhouder binnen een huisartsenpraktijk, dan is DocLine echt iets voor jou want dan kun jij je echt richten op het belangrijkste: • goede zorg. • Lees gauw verder voor meer informatie. • Waar ga ik werken? De huisartsenzorg in Nederland...
NL - Zaandam
November 16, 2024
Stel je even voor dat je de kans krijgt om deel uit te maken van een jong en dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in het matchen van kandidaten naar een vaste banen in de transport en logistiek. • Welkom bij IQ Select Amsterdam! • Wat houdt jouw rol als recruiter bij IQ Select...
NL - Oss
November 16, 2024
Wie is de opdrachtgever? • Onze opdrachtgever is een van de grootste tanktransportbedrijven van Nederland. Het bedrijf vervoert brandstoffen voor diverse oliemaatschappijen, maar ook bulk voor de mengvoederdistributie. De onderneming heeft mooie, nieuwe vrachtwagens en tankopleggers en diverse...
Gezondheidszorg Asielzoekers GZA
NL - Den Helder
November 15, 2024
In de omgeving van Den Helder geef je als POH GGZ passende begeleiding, gericht op het versterken en veerkrachtiger maken van asielzoekers om daarmee psychische problemen te voorkomen (preventie). • Je krijgt veel verantwoordelijkheden als poh ggz. • Lees snel waarom jij dat wil bij GZA!...
NL - Noorwegen
November 16, 2024
Functietitel: • Senior Engineer Elektrotechniek Recruiter: • Jamie Bouwman Vacature-ID: • 3368 Wat doet ga jij doen als Engineer Elektrotechniek binnen Vitens? Je wordt binnen het verzorgingsgebied van Vitens met name ingezet op grotere multidisciplinaire bovengrondse projecten:...
NL - Beek en Donk
November 16, 2024
Stel je voor dat je de ruggengraat bent van een organisatie met een eeuw aan expertise in transport. • Onze opdrachtgever is de drijvende kracht achter het dagelijkse transport van bouwmaterialen door heel de Benelux, met een indrukwekkend wagenpark van meer dan 300 voertuigen die dag in, dag...
NL - Veghel
November 16, 2024
Stap aan boord als Chauffeur CE in Den Bosch en word het gezicht van klanttevredenheid bij een toonaangevend bedrijf! • Als vrachtwagenchauffeur bij PostNL, ervaar je een boeiende en dynamische functie waarin klantgerichtheid voorop staat. Jouw hoofdtaak is ervoor te zorgen dat brieven en...