Senior Customer Services Officer, be Market

Advisory Key
LU - Luxembourg
November 8, 2024

Notre client est une compagnie d'assurance-vie luxembourgeoise spécialisée dans les solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l'Europe et au-delà. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons le candidat idéal pour rejoindre notre équipe du Service client.

Principaux objectifs du rôle

Gestion quotidienne de A à Z des contrats d'assurance, au sein de l'équipe Fonds Dédiés (souscriptions, rachats, arbitrage, tout type de modification).

Servir nos clients, partenaires et autres parties prenantes (gestionnaires d'actifs, banques dépositaires, etc.).

Coordonner le bon déroulement des tâches nécessaires à la réalisation de la demande du client, dans le respect de la qualité de service et des délais.

Être en charge du premier niveau de contrôle de conformité et lutte anti-blanchiment.

Construire des relations professionnelles durables.

Posséder une connaissance approfondie des produits d'assurance vie et des produits financiers.

Coordination en interne avec : commerciaux, wealth planning, compliance , products, unlisted team et tax & legal.

Profil

Expérience minimum 5ans au sein du service client dans le secteur des assurances.

Avoir un esprit d'équipe et d'excellentes compétences interpersonnelles.

Capable de démontrer d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

Maîtrise du français et du néerlandais.

Excellentes compétences en matière d'organisation et de priorisation.

Description de l'entreprise
La mission de cette entreprise est de transformer les perceptions traditionnelles concernant l'assurance-vie. En tant que spécialiste dans ce domaine avec plus de 30 ans d'expérience, elle développe des solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l'Europe et au-delà. Que ce soit pour l'épargne à long terme, la planification successorale ou simplement pour mieux gérer son patrimoine, l'entreprise s'efforce de proposer des solutions sophistiquées, conformes et innovantes, adaptées à chaque individu et à l'évolution de ses besoins. En collaboration avec un solide réseau de partenaires sélectionnés avec soin - notamment des banques privées, des family offices et des conseillers financiers indépendants - son équipe dynamique d'experts internationaux adopte une approche nouvelle qui permet de comprendre et d'anticiper les besoins des clients fortunés dans un environnement en constante évolution. Avec plusieurs milliards d'euros d'actifs sous gestion, cette société est affiliée à un groupe de protection sociale majeur en France, spécialisé dans l'assurance santé et vie, la retraite, les produits d'épargne et les services financiers connexes.

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