Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Agent de Service Desk parlant Français, Anglais, Allemand et Luxembourgeois.
Vos principales responsabilités
Traiter l'ensemble des appels et emails externes et internes arrivant au service desk professionnel
Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support niveau
Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée client »
Participer à l'amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client
Votre profil
Vous avez au moins une première expérience significative dans l'informatique
Vous parlez Français, Anglais, Allemand et Luxembourgeois
Technical skills :
Outil de ticketing (ServiceNow, . )
Familier à l'utilisation des processus ITIL
Soft skills :
Capacités d'analyse et de gestion des priorités, avec une aisance dans le contact client (écoute, suivi,
communication)
Sens prononcé de la confidentialité et de la qualité de service
Ce que NSI pourra vous offrir/apporter
Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au coeur de nos priorités
Environnement dynamique et innovant
Formations
Perspectives de carrière
Contrat permanent
Package salarial à la hauteur de vos compétences
Si à l'issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
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LU - Luxembourg
November 14, 2024
Want to skyrocket your career with a rock-solid company? With over 2500 employees, we're still growing, and searching for new colleagues who appreciate working on challenging projects with new technologies, methodologies, in a professional & enthusiastic environment! Interested? • Arηs...
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November 14, 2024
Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans son domaine à Luxembourg, actuellement à la recherche d'un candidat expérimenté pour les rejoindre en tant que Développeur non procédural dans son département IT localisé proche de la frontière belge. Vous rejoindrez une équipe orientée...
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November 13, 2024
Notre client est une compagnie d'assurance-vie luxembourgeoise spécialisée dans les solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l'Europe et au-delà. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons le candidat idéal pour rejoindre notre équipe du...
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November 6, 2024
We are currently looking for a Technical Writer to strengthen the Cronos Europa team. • As a Technical Writer, you will be responsible for documenting and communicating information about web based applications. • Responsibilities • Produce high-quality documentation for web-based...
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November 14, 2024
We are looking for a SWIFT/Payments IT Specialist for one of our clients. • As a SWIFT/Payments IT Specialist, you will play a critical role in supporting and maintaining our payments infrastructure, ensuring seamless integration with various financial messaging systems and payment platforms....
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November 13, 2024
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November 14, 2024
CTG PSF est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière. • Nous recrutons un Administrateur et Architecte Cloud Azure pour l'un de nos clients. • Vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en oeuvre et la gestion des solutions sur...
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November 14, 2024
CTG PSF est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière. • Nous recrutons plusieurs développeurs fullstack Java/Angular pour nos pour nos équipes projets internes. • Vous avez envie de poursuivre votre carrière en ayant la possibilité de...
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October 29, 2024
We are looking for an experienced software architect to lead, design and develop software/Web-based systems on Microsoft Technologies. Our future collaborator must be comfortable in collaborating with other software engineers, as well as in tracking project development process. Moreover, our ideal...
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November 14, 2024
Job description • As part of our Security team, you will be responsible for • Perform external and internal penetration testing on web applications and infrastructure components • Execute penetration tests in grey-box and black-box environments, targeting both known and undisclosed...
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November 5, 2024
The Deutsche Börse Group CTO Data as a Service product and Index Services Operations function enables the business to digitize and navigate financial markets with increased agility and insight. • By extracting and deploying the right information at the right time, data is transformed into value...
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November 14, 2024
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November 14, 2024
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November 14, 2024
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October 18, 2024
Le Luxembourg Institute of Socio-Economic Research (Liser) est à la recherche d'un développeur passionné par les nouvelles technologies pour renforcer ses capacités de déploiement de solutions applicatives de son service « Information Systems ». • Vos missions • Au sein de l'équipe de...
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November 14, 2024
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November 8, 2024
CTG PSF est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière. • Nous recrutons un (e) Test Manager pour l'un de nos clients du secteur bancaire. • Vos missions • Vous créez et gérez des stratégies de test en identifiant les parties prenantes...
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November 8, 2024
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November 13, 2024
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November 6, 2024
Clearstream Funds Service (CFS) IT department builds, maintains and operates a portfolio of applications which provide Clearstream clients state of the art solutions to standardise processing and to increase efficiency and safety in the investment funds sector. Our global funds processing platform...
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November 10, 2024
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November 10, 2024
Mission context • As a Lead Architect and Team Lead, you will work in close collaboration with the Head of Lux, the organization and the domain leads to guarantee the overall technical quality and competencies through the use of technological resources. Using an active and practical approach,...
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November 4, 2024
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November 14, 2024
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November 10, 2024
Junior risk analyst • Arkus Financial Services is part of the global Profidata Group and provides asset managers with flexible and independent risk management solutions. • Thanks to its understanding and practical experience of asset management, its unique risk profiling and risk modelling...