Technicien d’agence - Export et France H/F

Ce que vous ferez :

Au sein de l'équipe technique, le technicien d'agence - Export et France (H/F) se verra confier un poste composé en deux parties :

Gestion France

Gestion Export (Afrique du Nord, Antilles Françaises, Iles de l'Océan Indien, Polynésie Française, Malte)

Vous représentez la marque sur nos différentes gammes de produits :

- DRV

- Connectivité

- PAC (ECS Collective)

- Chiller

Comment vous le ferez :

=> Gestion France :

Votre quotidien sera composé des activités suivantes :

Assistance de nos clients par mail & téléphone.

Réalisation des interventions pour de l'assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits.

Saisie des garanties.

Formation de certains de nos clients sur l'utilisation de nos produits & de nos logiciels.

Rédaction des rapports d'interventions.

Vérification des rapports de mise en service.

Traitement des urgences techniques.

Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable

Animation de notre réseau des stations techniques.

Participation au sein de l'agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.

Participation à des projets d'amélioration du service ou de l'entreprise.

=> Gestion Export :

Assistance de nos clients par mail & téléphone.

Déplacements ponctuels à l'étranger.

Saisie des garanties et aide à la sélection de pièces de rechanges,

Formation de certains de nos clients sur l'utilisation de nos produits & de nos logiciels.

Rédaction des rapports d'interventions.

Vérification des rapports de mise en service.

Traitement des urgences techniques.

Informations techniques ascendantes au responsable ou au commerce.

Participation au sein de l'agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.

Participation à des projets d'amélioration du service ou de l'entreprise

Dans le cadre de la collaboration transversale avec l'ensemble de l'équipe technique, vous devrez :

Aider les collaborateurs des autres agences en cas d'absence.

Organiser votre planning selon l'activité.

Être autonome.

Prendre des initiatives.

Être curieux.

Ce que nous recherchons :

Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique.

Une connaissance en chauffage & hydraulique est un atout complémentaire.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur, votre sens de l'organisation et de gestion des priorités, ainsi que votre capacité à la prise de recul.

L'environnement étant international (contacts réguliers avec certaines usines à l'étranger) le candidat devra pouvoir communiquer en anglais - au moins par écrit.

Ce que nous offrons :

Ce poste en CDI est localisé à Bordeaux et est à pourvoir dès que possible.

Le télétravail est possible à raison de 2 jours / semaine. Le futur collaborateur disposera d'un véhicule de fonction ainsi que d'un téléphone et d'un PC portable.

Qui nous sommes :

Johnson Controls - Hitachi (JCH) propose la gamme la plus complète de produits de chauffage, de climatisation et de traitement de l'air dans le monde.

Toujours à la pointe de la technologie, et avec plus de 140 ans d'expertise, l'entreprise développe des produits pour le confort de tous, dans les environnements résidentiels, tertiaires et industriels, pour les marchés du neuf et de la rénovation.

Le respect de l'environnement est également une priorité de JCH, de la conception des produits à la production, en passant par les procédures d'installation et de mise en service.

Cette grande entreprise internationale emploie à ce jour 15 000 personnes et possède 13 usines en Asie, en Europe et en Amérique Latine.

En Europe, JCH possède des bureaux en France, Allemagne, Irlande, Italie, Espagne et Royaume- Uni. Depuis 2012, le groupe a consacré d'importants investissements à l'agrandissement de son usine et de son centre de formation à Barcelone.

En France, la société est présente depuis 1998 et a développé un réseau de distribution exclusif constitué à ce jour de 9 agences et près de 80 comptoirs (distributeurs spécialisés mono marque). Le réseau de comptoirs Hitachi compte plus de 350 personnes, offrant proximité et expertise aux installateurs et décideurs du bâtiment soucieux de l'efficacité énergétique.

La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?

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