Expert technique/Experte technique

EXPERT(E) TECHNIQUE SYSTÈME

1 L'ASSISTANCE PUBLIQUE-HOPITAUX DE MARSEILLE

Avec 4 hôpitaux et 3 400 lits, l'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) est le 3ème Centre Hospitalier Universitaire de France. C'est aussi le premier employeur de la région, avec plus de 12 000 salariés et près de 2000 médecins.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l'éducation à la santé.

Ses établissements offrent toute la gamme des spécialités, du soin de proximité aux traitements de pointe de pathologies complexes et rares, pour adultes et enfants.

Ses équipes médicales et soignantes sont engagées dans une dynamique de soins d'excellence et de proximité, accessibles à tous.

L'AP-HM est également l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) des Bouches du Rhône, qui regroupe les 13 établissements hospitaliers publics du département.

La Direction des Services Numériques couvre l'ensemble des métiers de l'informatique et est intimement associée aux projets de l'établissement.

Forte de 120 personnes, elle est certifiée ISO 9001, ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données Médicales).

Elle gère 3 salles machines, 225 locaux techniques, plus de 250 serveurs physiques et plus de 1 000 serveurs virtuels, 10 000 postes de travail, 4 000 imprimantes.

Sur la base de cette infrastructure technique, 240 applications médicales ou non médicales sont maintenues en conditions opérationnelles autour d'un bus inter applicatif (EAI).

2 LE POSTE

Missions

Au sein de l'équipe infrastructure (21 Personnes) vous intégrerez l'entité architectes serveurs composée de 3 personnes. Vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable de l'infrastructure.

Vous participerez à l'installation, l'administration, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des serveurs, dans une période de forte évolution technologique inscrite au Schéma Directeur de l'institution.

Référent reconnu dans votre domaine, vous en maîtrisez toutes les compétences et pouvez conduire des projets dans votre domaine d'expertise.

participation à la définition des architectures, administre et exploite les serveurs de l'institution.
rôle de conseil d'assistance, de formation et d'alerte.
participation au bon fonctionnement du SI en garantissant le maintien à niveau des différentes infrastructures serveurs dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Activités

Projets
Pilotage des projets et des fournisseurs
Planification de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service de son portefeuille de solutions
Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
Pilotage des marchés, commandes, recettes et réceptions de travaux
Reporting et tableaux de bord

Architecture

Définition, planification et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI conformément aux processus du Système de Management de la DSN
Suivi des évolutions réglementaires et technologiques du SI
Proposition d'évolution des architectures techniques en place

Administration
Qualifier, mettre en place et optimiser des systèmes d'exploitation et des logiciels de base et en assurer la maintenance.
Mise en œuvre des outils garantissant la supervision des infrastructures mises en place.
Analyser les nouveaux besoins
Maîtriser les outils d'intégration
Participer à la mise en place des projets et faciliter leur mise en œuvre
Définition et suivi des interventions de maintenance pour assurer une disponibilité maximale.
Élaboration et amélioration continue des procédures et des règles d'exploitation, en conformité avec les normes et standards de l'AP-HM.
Documentation sur les matériels et systèmes installés et les paramétrages associés afin d'améliorer la continuité de fonctionnement.
Vision globale et actualisée des SI et connaissance de l'AP-HM.
Entretenir des relations régulières avec les constructeurs et les éditeurs de logiciels.
Assurer une veille technologique permanente

Exploitation
Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité des systèmes.
Validation de l'installation et de l'intégration des nouvelles solutions dans l'environnement de production.
Gestion des incidents liés à son domaine d'expertise en conformité avec les règles du Système de Management de la DSN
Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation.
Élaboration et suivi du capacity planning

Support
Participation aux analyses d'impact des nouveaux projets du SI sur les systèmes.
Support technique aux autres équipes de la Direction.
Transfert de compétences aux équipes et participation éventuelle à leur formation.
Propositions d'améliorations pour optimiser les processus, les ressources et l'organisation.

3 LE PROFIL

Connaissances requises

Technologiques
Expert des systèmes d'exploitation UNIX/Linux et Microsoft Windows.
Expert des systèmes de virtualisation vmware
Expert dans le déploiement et l'administration d'Active Directory
Maîtrise de l'administration des GPO et GPP, des délégations de l'AD et des mécanismes DNS et DHCP
Maîtrise des environnements Microsoft (Exchange, SharePoint…)
Maîtrise des réseaux TCP/IP
Savoir automatiser et scripter (par exemple Powershell) pour toutes les demandes de traitement de masse.
Analyse des besoins d'adaptation des systèmes, proposition et évaluation de la configuration cible de la solution et de son dimensionnement.
Installation, configuration, paramétrage et tests d'un système et/ou logiciel et/ou composant.
Élaboration des scénarios de reprise de donnée, et procédures de secours en cas de défaillance de la solution.
Connaissance et administration des systèmes de stockage (SAN, NAS, Scality, PureStorage,…)
Connaissance et administration des systèmes de sauvegarde (Commvault,…)
Connaissance des principes des bases de données (Oracle, SQL Serveur, MySQL,…)

Générales
Procédures, normes et standards d'exploitation et de sécurité informatique
Maintien d'une veille professionnelle permanente.
Analyse, exécution, suivi et évaluation des prestations de service internes et externes.
Connaissance du code des marchés publics
Connaissance des besoins et des activités du secteur hospitalier
Connaissance et mise en application des règles de bonne pratique : ITIL, ISO 9001, 27001
Mise en œuvre des règles liées à la protection des données
Rédaction et diffusion de la documentation technique

Aptitudes

Rigueur, méthode, écoute et disponibilité
Facilité et rapidité d'adaptation
Dynamisme et engagement
Capacités de communication
Capacités rédactionnelles

4 LES CONDITIONS DE RECRUTEMENT

Formation :
Diplôme Bac+5 Ecole d'Ingénieur Informatique

Expérience :
3-5 ans ingénieur d'exploitation dans une grande structure ou SSI