Responsable boutique

Notre client est un acteur majeur de la maroquinerie premium.

Rattaché(e) au Directeur Retail, vous aurez pour missions :

1/ VENTE

• Participe à la vente au cœur de son équipe au sein de son point de vente (Saint Germain)
• Motive les équipes à atteindre les objectifs avec enthousiasme et engagement, donne du sens.
• Met en place et enrichit en accord avec sa hiérarchie la cérémonie de vente définie par le siège et veille à faire de chaque visite client une expérience.
• Participe à la définition des objectifs de vente annuels en fonction du calendrier commercial, de la saisonnalité et enfin définit des objectifs quotidiens pour atteindre l'objectif global.
• Reporting hebdomadaire et mensuel et cumulé de la performance
• Etudes, analyses Adhoc à la demande de la Direction internationale, Financière et/ou Direction générale.
• Capitalise sur notre clientèle VIP et la fidélise.

2/ MANAGEMENT et GESTION D'EQUIPE

• Audit régulier du point de vente et des messages de l'équipe de vente aux clients avec feedback systématique aux équipes des points forts et points de progrès
• Favoriser la cohésion d'équipe, résoudre les conflits et maintenir un environnement de travail positif et stimulant.
• Établir des objectifs individuels et collectifs, suivre les performances et fournir des feedbacks réguliers.
• Briefs quotidiens des équipes pour assurer la prise en compte des objectifs du jour.
• Promouvoir une culture d'excellence du service client et veiller à ce que l'équipe fournisse un service personnalisé et de haute qualité.
• Préparation des réunions mensuelles équipe de vente
• Présenter et former les équipes de vente à l'exécution de la stratégie CRM.
• Assure la formation des équipes aux techniques de vente et identifie les besoins de chaque vendeur/se.
• Veille à atteindre les objectifs de productivité des vendeurs/ses.
• Gestion de la présence des équipes et point de contact RH.
• Définition de plannings.
• Recrutements : entretiens, sélection de candidats, force de proposition rémunération

3 / GESTION DES STOCKS/ASSORTIMENT

• Gestion des stocks.
• Animation et coordination des inventaires tournants et annuel.
• Analyse des ventes / stocks et propositions d'optimisation
• Réapprovisionnement régulier en fonction de la rotation des modèles.

4/ BACK OFFICE

• Gestion caisse.
• Vérification des encaissements et réconciliation des stocks.
• Mise à jour des prix (fiche prix et EBP) et création des nouveaux articles sur EBP
• Mise à jour des tableaux de suivi des ventes
• Gestion facturation points de ventes (BM).
• Gestion en interne des factures (frais, factures fournisseurs).
• Gestion et suivi du service après-vente.

5/ VISUAL MERCHANDISING

• Gérer les stocks, superviser les réapprovisionnements et veiller à ce que les produits soient présentés de manière attrayante dans la boutique.
• Proposition du VM et d'un calendrier à faire valider par la DM et la DI.
• Partage avec le siège des rendus VM pour validation et à postériori.
• Réalisation et suivi des outils d'analyse VM.
• Achats de prestations VM au meilleur cout (stickers, éléments…)
• Coordonne tous les besoins VM avec le siège pour chaque animation commerciale.

6/ DIVERS

• Collaborer avec les équipes internes (marketing, merchandising, etc.) pour planifier et coordonner les événements spéciaux et les lancements de produits.
• Assurer le bon fonctionnement opérationnel de la boutique en garantissant l'application des procédures et des politiques internes.
• Organisation d'événements clients.
• Point de contact privilégié avec le business analyste HQ.
• Gestion des prestataires (nettoyage, VM, coursier etc…).

7/ KPIS

• Atteinte des objectifs Retail fixés au budget
• Etat de stock conforme aux objectifs fixés
• Atteinte des objectifs de productivité
• Savoir-être

PROFIL ET QUALITES :

• Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans la vente, idéalement dans l'univers du luxe, avec une forte sensibilité au savoir-faire produit et visuel merchandising.
• Qualités humaines et relationnelles
• Leadership et exemplarité
• Rigueur et aisance avec les chiffres
• Autonomie, prise de recul et approche entrepreneuriale
• Exigence, ténacité et résilience
• Ecoute et aptitude au dialogue
• Capacité d'anticipation et d'adaptation
• Esprit collaboratif et coopératif