Responsable appels d'offres et relation clients F/H

Responsable appels d'offres et relation clients F/H

Nous recherchons notre futur(e) Responsable appels d'offre et relation client France et International F/H pour venir rejoindre nos équipes commerciales basées à Paris.

De manière générale, votre rôle chez Serb Pharmaceuticals :

Le Responsable appels d'offre et relation client France et International F/H a un rôle commercial central dans la gestion des processus d'appel d'offres et des cotations sur le marché français ainsi qu'à l'international, en apportant son expertise grâce à son savoir-faire en matière d'appels d'offres, dans le but d'aider à développer les activités du laboratoire.

Plus précisément, si vous souhaitez en savoir plus sur vos missions et responsabilités :

Identifier, répondre et gérer le suivi de l'ensemble des appels d'offres à l'Europe & l'international est au cœur de son rôle, et le rôle nécessite une grande rigueur pour assurer la coordination administrative (70%) des dossiers dans le respect des législations en vigueur.

1) Gestion des appels d'offre

• Diriger la préparation et la soumission des appels d'offres pour les contrats hospitaliers publics et privés, en garantissant le respect des exigences réglementaires et en maximisant la compétitivité de l'entreprise.
• Surveiller le cycle de l'appel d'offres répondu avec son impact commercial.
• Assurer l'application des conventions signées et suivi du chiffre d'affaires correspondant.
• Mettre à jour régulièrement la consolidation de l'ensemble des marchés en cours comprenant conditions tarifaires et échéances.
• Créer et piloter des tableaux de bord de suivi des activités de Tender.
• Assurer une veille concurrentielle régulière quant aux raisons justifiant du gain ou de la perte des appels d'offres et adapter nos soumissions futures en conséquence.
• Contribuer à la stratégie d'appel d'offres complète pour le marché français, en garantissant l'alignement avec les buts et objectifs de l'entreprise.

2) Gestion des partenaires internes et externes

a) Relation dépositaire :

• Gestion des litiges commerciaux liés aux appels d'offres (prix notamment) : résolutions en lien avec le dépositaire, mise en place d'actions correctives et préventives, suivi statistique et établissement d'un rapport mensuel.
• Mise à jour des procédures relatives aux échanges avec CSP.
• Optimisation continue du fonctionnement avec nos dépositaires.

b) Sales Administration:

• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur Commercial France afin de valider l'approche commerciale sur les produits promus.
• Travailler conjointement avec le service Export pour préparer les cotations à l'international, et en piloter la conversion en facturation réelle.

c) Conformité et rapport :

• Assurer le respect des normes juridiques, réglementaires et éthiques dans toutes les soumissions d'offres et activités commerciales qui s'y rapportent.

Nous sommes toujours à la recherche de talents aux parcours variés, mais si nous devions définir les compétences que nous recherchons:

Compétences techniques

• Disposer des connaissances médicales ou biologiques liées au domaine d'application du ou des produits est un plus.
• Expérience et maîtrise des techniques de réponses à appel d'offre.
• Expériences de Tendering dans un contexte international et dans l'industrie pharmaceutique.
• Connaissance des logiciels utilisés afin d'identifier les appels d'offre (type Wanao) serait appréciée.
• Connaissance des certifications/labels RSE (Responsabilité Sociale de l'Entreprise).
• Maîtrise de l'Anglais.

Compétences comportementales

• Rigueur.
• Bonne connaissance du secteur hospitalier.
• Excellente communication en anglais et français.
• Capacités de négociation et d'établissement de relations.
• Sens organisationnel.
• Esprit analytique, entrepreneurial et d'équipe.

Formation et expérience

• Formations de type bac +5 en Ecole de Commerce ou d'ingénieur, ou diplôme de pharmacien.
• Expérience avérée dans la gestion d'appels d'offres dans le secteur de la santé et dans la commercialisation de produits pharmaceutiques.

Localisation

SERB - 40 avenue George V, 75008 PARIS

Poste en CDI, Statut cadre, 2 jours de télétravail/semaine.