Account Manager

Chez Revolt.eco, notre mission est simple :
accélérer la transition énergétique en aidant les entreprises des énergies renouvelables à développer leur activité ! Comment ? Grâce à notre solution digitale qui centralise l'ensemble des étapes de vente d'une installation d'équipement énergétique dans un seul et même outil.

Nos clients gagnent ainsi plus de 80% de temps dans la gestion des ventes et améliorent de plus de 30% leur taux de conversion.

En 2024 nous avons effectué notre première levée de fonds avec des Business Angels de la tech et du secteur de l'énergie. Nous avons également constitué un premier board avec des entrepreneurs de renom afin de piloter au mieux la stratégie de Revolt.eco.

Aujourd'hui, nous souhaitons accompagner en priorité les professionnels des EnR dans le développement de leur activité afin de répondre à la demande exponentielle des années à venir. En seulement 6 mois de commercialisation, plus de 150 entreprises du secteur nous ont fait confiance pour optimiser et développer leur activité !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Avoir un impact concret et de grande ampleur sur l'accélération du déploiement des énergies renouvelables en Europe, et plus globalement sur la transition énergétique.
• Evoluer dans un environnement stimulant au sein d'une équipe dynamique de +10 personnes, avec laquelle tu travailleras en étroite collaboration afin de favoriser le partage et développement de nos compétences.
• Participer au déploiement d'une startup innovante à fort potentiel et vivre de l'intérieur le décollage commercial en France et le développement de notre activité à l'international ces prochaines années.

Le poste

En tant qu'Account Manager, tu auras la responsabilité de t'occuper de l'ensemble des clients Revolt.eco du début de leur abonnement jusqu'au renouvellement annuel de celui-ci.

Ton objectif sera ainsi de veiller au taux d'utilisation de la solution et à la satisfaction des utilisateurs pour limiter au maximum le 'churn' de nos clients.

Dans cette phase de post-lancement, tu seras également le relais entre les besoins utilisateurs et l'équipe produit / tech pour alimenter la roadmap de nouvelles fonctionnalités.

Tu seras au coeur de notre stratégie de rétention et développement produit, avec pour missions principales :

Account Management / Customer Success

• Support client :
  être le point de contact des utilisateurs pour répondre à leurs questions / retours sur l'utilisation de Revolt.eco
• Onboarder les nouveaux clients :
  organiser les formations sur la solution et optimiser à la prise en main de l'outil par les nouveaux utilisateurs.
• Maximiser le taux d'utilisation de Revolt.eco :
  être le garant du bon usage de la solution par les utilisateurs. Faire en sorte que 100% de leur projet soit créés sur Revolt.eco !
• Renouveler les abonnements annuels :
  assurer la satisfaction des clients afin de les engager à nouveau lors du renouvellement annuel des abonnements. Faire de nos utilisateurs des ambassadeurs de Revolt.eco !
• Augmenter la valeur des contrats une fois lancés :
  Revolt.eco développe constamment de nouvelles fonctionnalités et services pour les installateurs, et tu seras responsable de la vente d'upsell, une fois le client signé.
• Marketing / Évènement :
  aider dans la préparation d'évènements (salons, webinars)
• Structurer le support client :
  avec des outils et process afin de limiter et optimiser la gestion des retours clients

Produit

• Gérer les retours produit :
  être le point de contact entre les besoins de fonctionnalités des clients Revolt.eco et notre équipe de développement tech / produit afin de faire évoluer continuellement la solution
• Promouvoir les nouvelles fonctionnalités :
  assurer la bonne diffusion et adoption des nouvelles fonctionnalités via différents canaux (mail, message, webinar …).

Chez nous, la prise d'initiatives est très appréciée et les propositions sont toujours écoutées. Nous sommes convaincus que nous apprenons et évoluons beaucoup en tentant de nouvelles choses !

Le profil recherché

• Tu as de très bonnes compétences orales et écrites
• Tu as une forte appétence pour la relation client et le développement de portefeuille avec une expérience de 1 ans minimum en tant qu'Account Manager / CSM.
• Tu es organisé(e) et à l'aise avec les outils digitaux (Hubspot (CRM), Notion, Google workspace)
• Tu es curieux-se, rigoureux-se, autonome
• Tu aimes avoir du leadership dans tes missions et prendre des responsabilités
• Tu souhaites évoluer dans une start-up early qui se développe rapidement
• Tu es intéressé(e) par la transition énergétique et les enjeux environnementaux

Le processus de recrutement

• Envoie à l'adresse *** quelques lignes pour te présenter et nous faire part de tes motivations à rejoindre Revolt.eco
• Un échange en visio de 30 min pour faire connaissance, te présenter Revolt.eco et répondre à tes questions.
• Un cas pratique d'1h
• Une rencontre avec le reste de l'équipe dans nos locaux

Informations pratiques

• Contrat en CDI
• Date de début :
  février / mars 2024 (flexible)
• Team Drink et activités régulières (escalade, sortie théâtre impro / stand-up…) - fais découvrir tes passions à l'équipe !
• Bureaux à Station F (Paris 13e)