Technicien maintenance itinérant profil Confirmé

Avec plus de 3000 installations dans le monde, le groupe KNAPP est le leader dans le domaine des systèmes automatisés de manutention de préparation de commandes et de stockage, joue un rôle de premier plan dans le développement de l'automatisation de la logistique d'entrepôt, et établit de nouveaux standards grâce à son savoir-faire reconnu et ses nombreuses années d'expérience.

Les facteurs les plus importants de ce succès sont la recherche, la formation continue, la flexibilité, les partenariats stratégiques et la qualification de ses employés.

Dans le cadre d'un remplacement, notre filiale française basée à Jossigny (77) recherche un technicien de maintenance confirmé (expérimenté) en itinérance.

Qui nous sommes en quelques chiffres :

- Entreprise internationale fondée en 1952 dont le siège social est basé à Hart-Bei-Graz en Autriche

- 55 sites dans le monde

- 7300 salariés

- CA (2022/2023) de 2 milliard d'euros.

Notre culture d'entreprise :

Une tradition d'innovation

Le fondateur de l'entreprise Günter Knapp était un inventeur et un visionnaire pour son époque - et aujourd'hui encore, l'esprit d'innovation est un des composants essentiels de l'ADN de l'entreprise.

Making complexity simple

Making complexity simple est le slogan de KNAPP et l'objectif de toutes les activités de l'entreprise.

Même dans un contexte logistique toujours plus exigeant, nous concevons tous les processus et les systèmes de manière efficace, simple et optimisée en termes de rentabilité et de durabilité, grâce à l'utilisation intelligente de technologies qui évoluent constamment.

Notre grande et belle famille KNAPP

Plus de 7300 employés dans le monde font partie de la famille KNAPP internationale et contribuent activement à notre culture d'entreprise dans tous les secteurs d'activité de l'entreprise.

Succès grâce au partenariat

En tant qu'entreprise soucieuse de la durabilité et en tant que membre de la société, nous sommes conscients de notre responsabilité et considérons nos agissements entrepreneuriaux du point de vue de l'économie, de l'écologie et de la compatibilité sociale.

RSE - Penser et agir de façon responsable

Nous disposons d'un système de gestion intégré et sommes certifiés dans les domaines de la gestion de la qualité (ISO 9001), de la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs (ISO 45001 2018), de la gestion de l'environnement (ISO 14001) et de la sécurité des systèmes d'information (ISO 27001).

Nos valeurs :

Fiabilité, courage, ouverture d'esprit, estime, créativité sont nos valeurs fondamentales en lien avec notre culture d'entreprise.

1. Mission de l'emploi

Participer sur site au sein d'une société cliente de KNAPP France, ou de toute autre

installation en France, afin d'effectuer du support, de la maintenance (corrective et/ou

préventive), de l'accompagnement/amélioration sur site.

2. Activités significatives

• Maintenance préventive avance

- Proposer des mesures d'amélioration continue et mettre en place des solutions adaptées, afin de résoudre les problèmes de fonctionnement qui pourraient survenir

- Répertorier et suivre l'évolution des disfonctionnements de l'installation, consigner les heures d'arrêts et de remise en service, les temps d'arrêts et tenir à jour les outils de calcul de la disponibilité de l'installation afin de respecter les engagements contractuels de Knapp France vis-à-vis du client

- Assurer une bonne communication avec la production/client pour assurer la meilleure utilisation possible du système

• Maintenance corrective et curative - réalisation de diagnostic en toute autonomie

- Etablir un diagnostic complet des pannes complexes

- Prendre en charge les pannes et défauts associés à la maintenance de l'installation de niveau 1 à 3 (inspections, mesures de maintenance préventive, corrective, curative et impérative, modifications électromécanique, liste non exhaustive) auprès du client

- Demander systématiquement l'assistance d'un technicien plus qualifié ou de notre service assistance technique pour toutes les pannes ne relevant pas de ses compétences techniques et/ou appliquer de procédures adéquates définies si elles existent afin de ne pas pénaliser le client en attendant la résolution du problème

- Intervenir en cas de nécessité sur le système du client, et ce pendant les horaires définis avec le client ; ou sur toute autre installation de manière ponctuelle

• Amélioration continue des équipements :

- Réaliser et suivre le plan de maintenance préventive de l'ensemble des équipements en utilisant les gammes et procédures de maintenance appropriées

- Réparer, modifier, améliorer autant que possible l'installation en visant la satisfaction du client et en respectant les consignes et équipements de sécurité adaptés

• Gestion des stocks

- Conseiller le client et/ou en interne sur les pièces critiques et les niveaux de stocks les plus appropriés

- Utiliser les outils existants pour gérer les sorties de stocks et alerter si un niveau de stock est insuffisant

- Effectuer ponctuellement des inventaires de stocks

• Formation et transmission des savoirs

- Former et accompagner (mentorat) les nouveaux techniciens de maintenance

• Reporting et opportunités commerciales :

- Effectuer un reporting périodique auprès de son responsable ou du client sur demande

- Identifier et faire remonter les opportunités commerciales détectées chez les clients

3. Relations de travail

Positionnement hiérarchique :

Le technicien de maintenance lorsqu'il est itinérant est sous l'autorité du responsable service client (N+1) et du Directeur du service client (N+2).

Relations fonctionnelles :

Le technicien de maintenance travaille en collaboration avec d'autres services et entités du Groupe :

- Le coordinateur et support des opérations du service client pour la programmation des

interventions ponctuelles sur d'autres sites en accord avec leurs hiérarchies et effectuer

des rapports d'interventions

- La responsable administrative et l'assistante polyvalente administrative pour le

traitement de leurs notes de frais et les formalités administratives diverses

- Le service helpdesk du siège pour une demande d'assistance sur du dépannage

4. Responsabilités et latitudes d'action

- Contribuer au bon fonctionnement et à la maintenance des installations clients KNAPP France

- Garantir un niveau de service attendu auprès de nos clients

- Assurer la satisfaction, les délais et la qualité des services de maintenance délivrés

- Former et accompagner les nouveaux techniciens

5. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste

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