Consultant Technico Fonctionnel Salesforce H/F

La ligne de service Consulting & Solutions d Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un consultant technico-fonctionnel Salesforce H/F à Lyon.Nous vous proposons de rejoindre notre Practice Salesforce qui fête cette année ses 10 ans de partenariat avec Salesforce !Description de la mission:
• Définir les parcours, les process et les cas d'usages en étant résolument orienté création de valeur,-Collecter les besoins utilisateurs, les analyser / challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux, des priorités et des contraintes exprimées par les équipes Client,-Contribuer à la formalisation de dossier de recommandations et à l'élaboration de plan projets,-Participer, en collaboration avec les représentants métiers et l'équipe de développement, à la conception de solutions adaptées à mettre en œuvre au regard des bonnes pratiques et des standards de la plateforme,-Contribuer aux projets menés en mode Agile, dans le respect de la méthodologie et des rituels :
rédaction des User Story et des critères d'acceptation, participation à la constitution des sprints,-Participer au paramétrage de la Solution et aux travaux de configuration,-Prendre en charge la validation fonctionnelle des développements effectués,-Participer à l'élaboration des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles,-Accompagner les changements et assurer le pilotage ainsi que la communication du projet.-Apporter un support fonctionnel à l'équipe et aux utilisateurs.Vous avez une formation supérieure d'Ingénieur / Université avec une orientation Relation Client ou Data Marketing ou issu(e) d'une reconversion dans les métiers du CRM.Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.Vous êtes idéalement certifié(e) Admin 201Vous bénéficiez d'une :
• Expertise en Salesforce Flow Builder:
En tant que spécialiste, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des solutions automatisées qui accroissent l'efficacité opérationnelle et améliorent l'expérience utilisateur.
Vous utiliserez le Flow Builder pour créer des processus automatisés qui transforment les opérations quotidiennes.-Optimisation des Processus Métier:
Vous évaluerez les processus existants et développerez des stratégies d'automatisation en utilisant des flows pour simplifier, accélérer et fiabiliser les opérations métier.Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive.
Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité.
Tous différents, tous compétents !Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service :
Consulting, Solutions, Talent et Academy.
Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale.
Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable.
Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion.
Notre engagement :
leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
• Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent