City Operations Manager

Just Eat Takeaway com
ES - Madrid - Madrid
January 21, 2025

¿Tienes ganas de un nuevo reto? En Just Eat Takeaway.com (JET) te esperan grandes oportunidades de desarrollo profesional.
Somos un Marketplace, líder en entrega de comida y productos de conveniencia a domicilio.
Nuestra app y web conectan a millones de usuarios con cientos de miles de partners en países de todo el mundo.
Sobre esta posición:
En Just Eat Takeaway buscamos a un City Operations Manager que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en Madrid.
Responsabilidades:
Búsqueda de la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery dentro de la ciudad.
Supervisión de las operaciones y las actividades diarias del equipo de repartidores de la ciudad a través del equipo de coordinación que le reportará directamente.
Proponer y ejecutar mejoras para los procesos de acuerdo con los estándares de calidad predeterminados.
Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad, anticipando las necesidades operativas y humanas de la ciudad y presentar reportes al Team Lead.
Coordinar y actuar como un enlace entre el centro de trabajo de repartidores y los equipos de Delivery, Ventas, People, Marketing, etc.
Garantizar junto con el equipo de Coordinación.
que el proceso de onboarding de nuevos repartidores se cumple de acuerdo a los estándares definidos.
Motivar y evaluar el desempeño de su equipo directo.
Colaborar proactivamente y de forma continua con la persona responsable de Recursos Humanos de la ciudad sobre decisiones de gestión de personal, así como operativas que puedan impactar a los repartidores y/o Equipo de Coordinación.
Gestionar una adecuada planificación de turnos junto con el Equipo de Coordinación.
en función de las necesidades y asegurar la correcta asignación de repartidores.
Implementar planes de mejora continua en la propia ciudad Velar por el cumplimiento de las normas y protocolos de Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales, con el objetivo de la disminución continuada de la siniestralidad.
Requisitos:
Más de 4 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos.
(Para candidatos internos, al menos 2 años como City Operations Manager en otra ciudad o, como mínimo 3 años como Sr.
Courier Coordinator) Capacidad analítica para evaluar el comportamiento de las métricas a nivel operacional.
Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
Acostumbrado a trabajar bajo presión en entornos muy dinámicos Plus:
Buen nivel de inglés Qué ofrecemos:
Contrato indefinido Salario competitivo La oportunidad de trabajar en una empresa internacional, impulsada por la tecnología Una posición con espacio para la iniciativa y el desarrollo profesional Importantes beneficios sociales (tickets de comida; seguro médico privado; seguro de vida, descuentos en gimnasios y clases de inglés) Vacaciones:
22 días laborables al año 15% de descuento de empleado en la app de Just Eat ¿Qué más se está cocinando? Nuestros equipos desarrollan relaciones duraderas y de confianza con nuestros partners y usuarios y trabajan con algunas de las marcas más reconocidas a nivel global, lo que nos proporciona un gran impacto internacional en un entorno dinámico.
Divertida, dinámica y solidaria, la cultura JET se basa en el movimiento, el crecimiento y la celebración de cada aspecto de nuestros JETers.
Gracias a ellos siempre vamos un paso por delante de la competencia.
Inclusión, diversidad y pertenencia No importa quién o cómo eres, a quién amas o de dónde vienes; en JET puedes encontrar tu lugar.
Estamos creando una cultura inclusiva, que fomenta la diversidad y en la que todos los empleados/as nos sentimos parte de ella y dónde podemos aportar nuestro lado más creativo al trabajo diario.
¿Quieres saber más sobre nuestros JETers, nuestra cultura o nuestra empresa? Echa un vistazo a nuestro portal de empleo, donde encontrarás historias de compañeros, blogs, podcasts y mucho más.
¿Estás listo para afrontar un nuevo reto? ¡Aplica ahora! #LI-AL1

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

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