Gestor/a de cobros

Sofinco España
ES - Madrid - Madrid
January 3, 2025
IT

* IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV ¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.
Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas:
Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso.
¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work en 24! Tu misión será seguir el plan de recobro a través de la Estrategia de Collection por vía telefónica y SMS, y reportar regularmente el rendimiento de recobro.
Principales actividades:
Gestionar tus propios casos de recobro a través de mails o llamadas para alcanzar los objetivos de cobro.
Realizar el trabajo de recobro a través de todos los medios.
Encargarte de tus propios casos de recobro.
Alcanzar los objetivos establecidos.
Resolver los problemas que encuentres en el recobro telefónico.
Detectar a tiempo riesgos en la comunicación con el cliente para ayudar a la empresa a ajustar la estrategia de recobro.
Informar al supervisor de cualquier problema importante (malas relaciones con los clientes que puedan afectar a la empresa, problemas de IT o con herramientas).
Descubrir a tiempo a los clientes de alto riesgo durante el proceso de recobro y reportarlo al manager.
Obtener información de recobro a través de la comunicación con los field visitors para asegurar la efectividad de recobro.
Mejorar las habilidades de recobro a través de la formación y la comunicación.
Aportar al equipo ideas de recobro y realizar propuestas al manager para la mejora continua de los procesos y la eficiencia del recobro telefónico.
Requisitos:
Al menos 1 año de experiencia en funciones similares Estudios de Grado Microsoft Office , CRMs, Autodialler Competencias:
Excelentes habilidades interpersonales Alta capacidad de de trabajo y resistencia al estrés Trabajo en equipo Dinamismo, proactividad y fuerte sentido de la iniciativa Sentido de la responsabilidad, organización, rigor y calidad del trabajo ¿Qué te ofrecemos?:
Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración con posibilidad real de paso a contrato indefinido.
Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo.
¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento! Beneficios sociales:
seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos.
26 días de vacaciones anuales.
Modelo híbrido de teletrabajo.
Retribución flexible para tickets guardería, tarjeta transporte y formación.
Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada:
en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados.
Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad.
Sofinco es una empresa comprometida con la igualdad, la diversidad y la integración a todos los niveles.
El proceso de selección de Sofinco se basa en la igualdad, evaluando cada candidatura con criterios objetivos basados en la experiencia, formación, habilidades y competencias, sin que medie ninguna discriminación por razón de sexo, edad, raza, etc.
• IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV

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