Recepcionista - hostal barcelona

Ciudad Condal Hostal
ES - Catalonia - Barcelona
November 5, 2024
Administration

Empresas: Ciudad Condal Hostal Como Recepcionista en nuestro Hostal en Carrer de Mallorca, 255, Barcelona, España, tendrás la oportunidad de ser la primera impresión que recibirán nuestros huéspedes.

Serás responsable de atender llamadas telefónicas, gestionar reservas, recibir a los huéspedes de manera cordial y ofrecerles información sobre el hostal y la zona.

Además, te encargarás de mantener el área de recepción ordenada y de apoyar en tareas administrativas.

Buscamos un profesional con al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares, diplomatura mínima y fluidez en inglés.

La jornada laboral será de 35horas semanales, con horario de 13:30h a 20:30h de miércoles a domingo, y otros.

Ofrecemos un contrato indefinido con un salario anual bruto entre 22.000 y 25.000 .

Requisitos : Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo.

Una persona dinámica y con facilidad para el trato con el cliente.

Ser buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.

Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolo a los clientes, cuando fuera necesario.

Conoce el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios, actividades de ocio local.

En función del turno, controla el informe de las camareras de piso y les avisa en caso de presentar anomalías.

Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.

Asignación de habitaciones según reservas.

Check in/out Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.

Caja y control.

Revisión diaria de las llegadas y salidas del día.

Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y haciendo las anotaciones necesarias en el PMS, emitir las llaves de la habitación, proporcionar información exacta sobre el hostal y su normativa y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y de garantía para la estancia.

Inglés - Nivel Avanzado Francés - Nivel Avanzado Se valorarán otros idiomas Ofrecemos un contrato indefinido de 5 días a la semana, en horario rotativo: Tardes de Miércoles a Domingo de 13:30h a 20:30h, y según calendario que se establecerá, algunas semanas serán de Jueves a Sábado de 13:30h a 20:30h,+ Domingo de 08:30h a 20:30h, contrato indefinido de 35horas semanales.

Se trata de un trabajo tranquilo, ya que no hay acceso directo de la calle, pero necesitamos a una persona con experiencia en el trato a clientes, y mano izquierda ante situaciones que a veces se pueden dar.

Ser un buen embajador del hostal, y procurar el bienestar de los clientes, y del funcionamiento del establecimiento.

Así como transmitir correctamente la información e incidencias al siguiente turno.

Por nuestra magnifica ubicación, trabajamos con cliente internacional, de diferentes tipos, tanto de empresa como de ocio.

Estamos buscando una persona de confianza, con ganas de un trabajo estable.

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

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