Servicetechniker

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Über LGMG

LGMG Europe BV (LGMG) ist die europäische Vertriebs-, Marketing- und Service Tochtergesellschaft der Lingong Group Jinan Heavy Machinery Co., Ltd., einem führenden chinesischen Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Baumaschinen einschließlich Arbeitsbühnen spezialisiert hat. Mit 50 Jahren Erfahrung in der Fertigungstechnikt ist LGMG die am schnellsten wachsende Arbeitsbühnen Marke in Europa seit ihrem Eintritt in den europäischen Markt im Jahr 2015. Unser europäischer Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden.

Wir suchen einen Servicetechniker für den süddeutschen Raum, der für das Wachstum unseres Unternehmens wertvoll ist.

Berufsbezeichnung:

Servicetechniker (Süddeutschland)

Positionsbeschreibung:

Der Servicetechniker ist für den technischen Support der Kunden von LGMG Europe in der Region/dem Land (Deutschland, Österreich, Schweiz) verantwortlich.

Abteilung:

Service LGMG Europe BV (Service Direktor)

Supervisor:

Service manager DACH-Region.

Basierend auf:

Remote-Arbeit, ansässig in Süddeutschland

Hauptverantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten:

- Zweite Linie des technischen Supports für Kunden innerhalb der Region oder des Landes, optional umliegende Länder im Falle von Reparaturen an LGMG-Geräten

- Bereitstellung technischer Informationen in Form von Handbüchern oder Verfahren für Kunden

- Besuch bei Kunden, um LGMG-Geräte vor Ort oder im Depot zu reparieren

- Proaktive Kundenbesuche aus technischen Gründen, zum Aufbau und zur Pflege einer guten Beziehung .

- Unterstützen Sie den lokalen Vertriebsleiter aus der Ferne oder führen Sie kombinierte Kundenbesuche durch.

- Bieten Sie Kunden auf Anfrage technische Schulungen in Übereinstimmung mit dem Service- und Schulungsmanager an .

- Sammeln Sie Feedback von Kunden und geben Sie es an Ihren Servicemanager weiter, um die LGMG-Ausrüstung zu verbessern .

- Nehmen Sie an Messen teil und helfen Sie dabei, auch außerhalb der Region oder des Landes

- Botschafter der Marke LGMG. Integrität, Vertrauen und Zuverlässigkeit sind der Schlüssel

Ziele:

Bieten Sie schnellen Support auf jede Anfrage der Kunden und kurze Reaktions- und Lösungszeiten im Falle von Support aus der Ferne oder vor Ort. Aufbau, Ausbau und Pflege einer positiven und vertrauensvollen Beziehung zu Kunden und lokalen Vertriebsleitern.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:

- Hohe technische Kenntnisse in Elektrik und Hydraulik.

- Deutscher Muttersprachler, Englisch in Wort und Schrift wäre von Vorteil.

- Reisebereitschaft

- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und zusätzlicher Software des LGMG / ERP-Systems

Ausbildung und Erfahrung:

- Ausbildung im Maschinenbau und/oder Elektrotechnik für die Automobilindustrie oder Land und Baumaschinentechnik.

- 5 - 10 Jahre Erfahrung in der Arbeitsbühnenbranche

- IPAF-Zertifikat

*English below*

About LGMG

LGMG Europe B.V. (LGMG) is the European sales, marketing, and aftersales subsidiary of Lingong Group Jinan Heavy Machinery Co., Ltd., a leading Chinese company specializing in manufacturing construction equipment including Arial Working Platforms. With 50 years of experience in the manufacturing world, LGMG is the fastest-growing AWP brand in Europe since its entry into the European market in 2015. Our European head office is located in the Netherlands, and we are expecting a South German Service Engineer who is valuable to the growth of our business.

Job Title:

Service Engineer (South Germany)

Position Description:

The Service Engineer is responsible for LGMG Europe's customers within his or her region/country (Germany, Austria, Switzerland) of residence on technical support.

Department:

Service Department.

Supervisor:

Service Manager GAS Region.

Based at:

Remotely work, based in South Germany

Key responsibilities and accountabilities:

- Second line of technical support to customers within the region or country, optional surrounding countries in case of repairs to LGMG Equipment

- Providing technical information in the form of manuals or procedures to customers

- Visiting customers to repair LGMG Equipment on-site or depot

- Proactive customer visits for technical purposes to build and maintain a good relationship.

- Support the local sales manager remotely or make combined visits to customers.

- Provide technical training to customers upon request in compliance with the Service and training manager.

- Collect and provide feedback from customers to your Service Manager for improvement of the LGMG Equipment.

- Attend and assist in exhibitions, this may be outside the local region or country

- Ambassador of the LGMG Brand. Integrity, trust, and reliability are key

Goals:

Provide instant support on request of any customer, low response and resolution time in case of support remotely or on-site. Build, grow and maintain a positive and trustworthy relationship with customers and local sales manager.

Knowledge, skills, and abilities:

- High-level technical knowledge of the LGMG equipment on technical and EN280 standards

- German native speaker, English in speech and writing would be an advantage.

- Skills in the use of Microsoft Office and additional software of LGMG / ERP System.

Education and experience:

- Degree in mechanical and/or electrical engineering for the automotive industry or relative industry.

- 5 - 10 years of experience in the access industry

- IPAF certificate