Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk

Bereit, den nächsten Karriereschritt zu machen?

Die DIS AG bietet eine spannende Gelegenheit als Fachinformatiker im Helpdesk!

Unser Kunde in Wiesbaden sucht eine engagierte und erfahrene IT-Fachkraft, die das Team verstärkt und gemeinsam mit dem Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft geht.

Als Fachinformatiker im Helpdesk übernimmst du die Verantwortung für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme. Deine Expertise kommt vor allem bei der schnellen Identifikation und Lösung komplexer technischer Herausforderungen zum Tragen. Mit deinem Know-how und deiner Leidenschaft unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Klingt das nach einer Herausforderung, die dich reizt? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

• Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
• Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
• Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen
• Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
• Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

• Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
• Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen
• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss

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