Digitalisierungs- und IT Support m/w/d

Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter*innen (m/w/d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit.
Wir suchen für die Abteilung Zentrale Steuerung und Dienste / IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d) Vollzeit, unbefristet Im Sachgebiet Kundenservice stellen wir die Bereitstellung, Wartung und Errichtung sowie den umfassenden Support von Hardware und Fachanwendungen in der Stadt sicher. Unser engagiertes Team kümmert sich neben Auftragsabwicklung und 1st- und 2nd-Level-Support auch um die persönliche Kundenbetreuung. Dabei reicht unsere Unterstützung bis hin zur digitalen Lösungsberatung und Umsetzung. Der Digitalisierungs- und IT Support arbeitet als interdisziplinäres Team mit den jeweiligen Fachbereichen der Stadt Ulm zusammen. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft und unterstützen unsere dezentralen Einheiten direkt vor Ort!
Die Bezahlung erfolgt bis Entgeltgruppe 11 TVöD.
Ihre Aufgaben:

Beratung und Unterstützung bei Digitalisierungsvorhaben der dezentralen Fachbereiche, schwerpunktmäßig Fachbereich Bildung und Sport und Kultur
Einrichtung und Konfiguration von Clients, mobilen Endgeräten und notwendigen Peripheriegeräten
Hard- und Softwareadministration inkl. Life-Cycle Management
Integration und Administration von Client und Server-Applikationen
Abstimmung, Koordination und Überwachung von offenen Tickets
Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd Level Support
Durchführen von Änderungsaufträgen sowie Bestands- und Konfigurationsdokumentation
technische Umsetzung und Begleitung von IT Projekten
Unterstützung der dezentralen IT Rollen / Multiplikatoren

Ihr Profil:

abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker*in, Wirtschaftsinformatiker*in oder gleichwertig)
Kenntnisse in der Client/Server Administration
Expertise in der Kundenbetreuung im 1st oder 2nd Level Support (Remote oder vor Ort) Cloud-(MS Azure), Betriebssystem- (MS Windows), Virtualisierungs- (VMware, Citrix) und Bürokommunikations- (MS Office) Umfeld
prozessorientierte Arbeitsweise gem. ITIL, ISO 20000
fundiertes Wissen in den Bereichen Netzwerk, Datenbanken und BSI Grundschutz / IS0 27000
Kenntnisse im IT Projektmanagement
Kundenorientierung, Organisations- und Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
Bereitschaft, Themen eigeninitiativ anzugehen
Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

ein interdisziplinäres, dynamisches und vielseitiges Arbeitsfeld in einem motivierten Team
Raum für Eigeninitiative und Gestaltungsmöglichkeiten
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
zahlreiche Vergünstigungen, wie das Deutschlandticket zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, vergünstigtes Mittagessen, vergünstigte Eintrittskarten in städtischen Einrichtungen
verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten wie das interne Trainee- oder Nachwuchsführungskräfte- und Talentprogramm
Dienstradleasing
30 Tage Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche und eine tarifliche Jahressonderzahlung (Angestellte)
Angebote der Gesundheitsförderung
und vieles mehr

Fragen beantwortet Ihnen gerne:
Herr Liebhardt, Tel.: 0***, E-Mail: a.liebhardt@ulm.de.
Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in KW 5 statt.
Weitere Infos:
Die Stadt unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Ihres Alters, Ihrer Religion oder Weltanschauung, Ihrer Behinderung, Ihres Geschlechts oder Ihrer sexuellen Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Erfahren Sie mehr über Arbeiten und Ausbildung bei der Stadt Ulm unter karriere.ulm.de.
Bitte bewerben Sie sich mit aussagefähigen Unterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsportal bis zum 19.01.2025. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.