Die NZZ gehört zu den grössten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihrer Leserschaft, Nutzerinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration.
Deine Aufgaben Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat.
Du berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen.
Du bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In- und Outbound).
Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale.
Du führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte.
Dein Profil Du hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In- oder Outbound).
Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art.
Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag.
Du hast nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche sowie französische Kommunikations-Skills - italienische und englische Skills von Vorteil.
Kleinere Hürden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemlöser aus Leidenschaft.
Unser Angebot Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich - mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team.
Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung.
40 Std/Woche und 5 Wochen Ferien.
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr).
Brigitte Mettler, HR Business Partner
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CH - Zimikon
January 20, 2025
Begleite im Team B2C Lead Management Sanierung unsere Endkunden in der Romandie auf ihrem Weg zu einer neuen Meier Tobler Heizung - vom ersten Interesse bis zur abgeschlossenen Sanierung - und gestalte so die Energiewende in der Schweiz mit. • Mit diesen Arbeiten sorgst du für glückliche...
CH - Hermikon
January 19, 2025
Als Teil des IT-Managementteams und gemeinsam mit unserem CDC-Partner stellst Du sicher, dass unsere Organisation bestens gegen aktuelle und zukünftige Cyber-Bedrohungen gewappnet ist. • Du entwickelst innovative Lösungen und setzt die Informationssicherheit im Einklang mit unseren...
CH - Wangen-Brüttisellen
January 19, 2025
Als Teil des IT-Managementteams und gemeinsam mit unserem CDC-Partner stellst Du sicher, dass unsere Organisation bestens gegen aktuelle und zukünftige Cyber-Bedrohungen gewappnet ist. • Du entwickelst innovative Lösungen und setzt die Informationssicherheit im Einklang mit unseren...
CH - Volketswil
January 19, 2025
Begleite im Team B2C Lead Management Sanierung unsere Endkunden in der Romandie auf ihrem Weg zu einer neuen Meier Tobler Heizung - vom ersten Interesse bis zur abgeschlossenen Sanierung - und gestalte so die Energiewende in der Schweiz mit. • Mit diesen Arbeiten sorgst du für glückliche...
CH - Volketswil
January 19, 2025
Als Teil des IT-Managementteams und gemeinsam mit unserem CDC-Partner stellst Du sicher, dass unsere Organisation bestens gegen aktuelle und zukünftige Cyber-Bedrohungen gewappnet ist. • Du entwickelst innovative Lösungen und setzt die Informationssicherheit im Einklang mit unseren...
CH - Wangen-Brüttisellen
January 20, 2025
Begleite im Team B2C Lead Management Sanierung unsere Endkunden in der Romandie auf ihrem Weg zu einer neuen Meier Tobler Heizung - vom ersten Interesse bis zur abgeschlossenen Sanierung - und gestalte so die Energiewende in der Schweiz mit. • Mit diesen Arbeiten sorgst du für glückliche...
CH - Zimikon
January 19, 2025
Als Teil des IT-Managementteams und gemeinsam mit unserem CDC-Partner stellst Du sicher, dass unsere Organisation bestens gegen aktuelle und zukünftige Cyber-Bedrohungen gewappnet ist. • Du entwickelst innovative Lösungen und setzt die Informationssicherheit im Einklang mit unseren...
CH - Volketswil
January 20, 2025
Damit sich unsere rund 240 Servicetechniker im Bereich Heizen Deutschschweiz voll auf Inbetriebnahmen, Wartungen und Störungshebungen konzentrieren können und unsere Kunden unseren Service Excellence erleben, brauchen wir genau dich für unsere Disposition Heizen Deutschschweiz! Werde unser...
CH - Maur
January 20, 2025
Als Teil des IT-Managementteams und gemeinsam mit unserem CDC-Partner stellst Du sicher, dass unsere Organisation bestens gegen aktuelle und zukünftige Cyber-Bedrohungen gewappnet ist. • Du entwickelst innovative Lösungen und setzt die Informationssicherheit im Einklang mit unseren...
CH - Illnau-Effretikon
January 19, 2025
Begleite im Team B2C Lead Management Sanierung unsere Endkunden in der Romandie auf ihrem Weg zu einer neuen Meier Tobler Heizung - vom ersten Interesse bis zur abgeschlossenen Sanierung - und gestalte so die Energiewende in der Schweiz mit. • Mit diesen Arbeiten sorgst du für glückliche...
CH - Zürich
January 18, 2025
Ihre Aufgaben Sie nehmen im Rahmen von FvP/vP-Dienstleistungen sämtliche Aufgaben wahr, die sich aus der AMBV ergeben (Herstellung, Einfuhr, Grosshandel, Ausfuhr sowie dem Handel im Ausland) auf Mandatsbasis als FvP oder stv. • FvP und nehmen so die Verantwortung für die Produktequalität und...
CH - Corseaux
January 19, 2025
Des tâches variées te seront confiées : • Traiter les requêtes téléphoniques et e-mail des clients. • Planifier les interventions en assurant une bonne coordination entre les équipes techniques et les clients. • Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients tout en assurant...
CH - Wangen-Brüttisellen
January 19, 2025
Damit sich unsere rund 240 Servicetechniker im Bereich Heizen Deutschschweiz voll auf Inbetriebnahmen, Wartungen und Störungshebungen konzentrieren können und unsere Kunden unseren Service Excellence erleben, brauchen wir genau dich für unsere Disposition Heizen Deutschschweiz! Werde unser...
CH - Uster
January 19, 2025
Damit sich unsere rund 240 Servicetechniker im Bereich Heizen Deutschschweiz voll auf Inbetriebnahmen, Wartungen und Störungshebungen konzentrieren können und unsere Kunden unseren Service Excellence erleben, brauchen wir genau dich für unsere Disposition Heizen Deutschschweiz! Werde unser...