Conseiller ère technique TI I - 4 Mois Co-op/stage été

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d'être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C'est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. Les besoins pour chaque poste sont différents, mais en moyenne, vous côtoierez vos collègues au moins une fois par semaine, et nos gestionnaires seront au bureau trois ou quatre jours par semaine pour vous aider.

Lancer votre carrière en TI chez Intact, c'est vous joindre à une communauté diversifiée de plus de 3 000 experts en numérique, en données et en technologie qui repoussent les limites du possible.

Vous développerez des liens durables partout dans l'organisation. Par-dessus tout, vous verrez combien le monde du travail peut être stimulant. Ici, votre carrière pourra décoller.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Agir comme conseiller technique pour les utilisateurs, analyser les besoins, travailler sur des outils de référence et suivre l'approche de mise en œuvre recommandée des processus et des outils nécessaires au bon fonctionnement et à l'intégrité des opérations technologiques.

• Faire le suivi des demandes à l'aide de l'outil de gestion des problèmes et des procédures de vérification des changements pour assurer la résolution complète des problèmes, la réduction du nombre d'incidents et l'accélération du temps de reprise après un incident.

• Offrir un soutien relativement aux environnements intergiciel et aux applications complexes.

• Offrir un soutien spécialisé relativement à l'infrastructure de téléphonie.

• Suivre des directives générales pour planifier, installer, configurer et mettre à niveau des composantes logicielles conformément aux normes de l'entreprise pour favoriser l'utilisation optimale des outils informatiques.

• Établir et entretenir d'excellentes relations de travail et de collaboration avec les autres secteurs de l'entreprise.

• Soutenir la stratégie d'optimisation opérationnelle d'Intact par la recommandation et la promotion d'activités offertes en libre-service et en aidant le plus possible les utilisateurs finaux à s'occuper eux-mêmes de la gestion d'événements.

• Contribuer aux manuels de référence pour les utilisateurs finaux en rédigeant la documentation des processus pour améliorer l'efficacité des interventions et du transfert de connaissances.

• Aider à la formation des autres membres de l'équipe et au transfert de connaissances ou de compétences spécialisées, au besoin.

• Favoriser le changement, soutenir la vision et l'orientation, et faciliter la collaboration avec les autres membres de l'équipe.

• Aider les techniciens plus expérimentés dans diverses tâches (commandes, intégration, projets, gestion des travaux, etc. ), au besoin.

• Se déplacer pour travailler dans différents bureaux d'Intact, au besoin.

Ce que vous mettrez à profit :

• Actuellement aux études pour un BAC en informatique (ou discipline similaire)

• Disponible pour travailler avec nous à temps plein, 35 heures par semaine, pour le trimestre d'été 2025 (de mai à août)

• Doit être un étudiant actif pendant votre stage et/ou retourner à l'école à l'automne 2025 après votre stage

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

Votre carrière commence ici. Postulez dès aujourd'hui !

Nous avons hâte d'en savoir plus sur vous. Lorsque vous complétez votre candidature, n'oubliez pas d'inclure votre CV et votre relevé de notes universitaire/école. Nous recrutons des coopérants chaque semestre (hiver, été et automne) !

Nous acceptons les candidatures jusqu'au 24 janvier 2025. Toutes les candidatures seront examinées pendant cette période, ainsi qu'après la clôture de l'annonce.

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement.

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues.

• Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants.

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement.

• Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant.

Égalité d'accès à l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d'équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans .