Chef de service, Réadaptation

Type de poste:

Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie.
Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée.
Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences.
C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant.
À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel.
Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Dans ce rôle collaboratif, le chef de service, Réadaptation est responsable de diriger une équipe qualifiée en offrant une orientation et un soutien continu pour veiller au respect des normes et paramètres de service.
L'équipe est composée de conseillers et conseillères en réadaptation et de leurs homologues principaux et principales.

Relevant de la directrice des services, Régimes collectifs d'assurance vie et invalidité, le ou la chef de service, Réadaptation collaborera avec ses pairs des bureaux de l'Atlantique, du Québec et de l'Ontario afin de superviser la planification stratégique et l'établissement du budget annuel du service.

Principales responsabilités :

Assurer la prestation de services de réadaptation de qualité à notre clientèle à l'échelle du pays.
Gérer les processus de ressources humaines de l'équipe de la Réadaptation, y compris la planification de l'effectif et le recrutement d'un nombre adéquat de ressources en fonction de la croissance.
Surveiller le rendement de l'équipe de la Réadaptation.
Guider et faire connaître les pratiques exemplaires et les procédures en fournissant des renseignements et en répondant aux questions et aux demandes.
Veiller à la qualité des services des fournisseurs et tenir la base de données de fournisseurs partenaires à jour.
Créer et établir de nouveaux processus et harmoniser et optimiser les processus qui appuient les objectifs d'affaires.
Stimuler l'augmentation du taux de participation aux programmes de réadaptation.
Soutenir la création et la mise à jour des pratiques exemplaires en matière de gestion de l'invalidité de Croix Bleue Medavie.
Établir un programme officiel d'encadrement et de mentorat dans le cadre duquel les membres principaux de l'équipe aident leurs collègues ayant moins d'expérience à se perfectionner.
Offrir des séances de formation sur la réadaptation au personnel opérationnel dans toutes les régions.
Établir des parcours de carrière et planifier la relève.
Mettre au point et tenir à jour des outils de rapport des services et des résultats.

Compétences :


Formation :

Diplôme dans un programme pertinent ou combinaison d'expérience de travail pertinente

Expérience professionnelle :

De 5 à 10 ans d'expérience connexe dans le secteur des assurances collectives, plus particulièrement en gestion de l'invalidité
De 5 à 10 ans d'expérience en gestion de personnel

Connaissances et compétences :

Très grand sens de l'intégrité et des responsabilités, souplesse et initiative
Capacité d'établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes
Capacité de travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide en sachant organiser et prioriser ses tâches de façon efficace
Capacité démontrée à accroître la confiance, l'efficacité et le rendement d'une équipe en période de changements organisationnels importants
Excellentes aptitudes techniques et compréhension du rapport entre les systèmes, les processus et la prestation de services
Capacité à comprendre les objectifs de l'entreprise et à les transformer en plans pour le service de la Gestion de l'invalidité en mettant à profit son sens de l'innovation et de la résolution de problèmes
Grande capacité à analyser et à résoudre les préoccupations relatives à la qualité et au service à la clientèle, à cerner les tendances et à recommander des améliorations à apporter au système
Communication efficace, aptitude pour le mentorat et l'encadrement et expérience en gestion d'équipes composées de personnes aux compétences et aux connaissances variées

Compétences linguistiques :

Le bilinguisme est requis pour ce poste

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature.
Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement.
Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement.
Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent.
Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste.
Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à :
Medavie.Recruitment@medavie.ca.