Conseiller, expérience catégorie en ligne

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.
Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés.
Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick's Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante.
Votre voix sera toujours entendue et valorisée.
Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l'ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l'équipe parfaite.

Envie de vivre l'expérience unique d'accélérer la croissance d'une équipe dynamique, en pleine croissance et de plus en plus visible et influente au sein de RONA inc.? Nous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle qui jouera un rôle clé dans la croissance à long terme des revenus et profits du commerce électroniquechez RONA.

En tant que Conseiller(e), Expérience en Ligne B2B, vous relèverez directement du Chef de l'Expérience en Ligne B2B et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience en ligne pour nos clients PRO.
Dans ce rôle, vous utiliserez les analyses web et les meilleures pratiques eCommerce de l'industrie pour améliorer l'expérience en ligne B2B, en veillant à ce qu'elle réponde aux besoins et aux attentes uniques de nos clients PRO.
Vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles, y compris les marchands en ligne, les responsables produits et d'autres parties prenantes, pour développer et exécuter des stratégies basées sur les données afin d'optimiser la satisfaction des clients, l'engagement et la performance commerciale.

Nous recherchons une personne ambitieuse, dynamique, axée sur les données et motivée, qui nous aidera à passer à la vitesse supérieure.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, continuez votre lecture pour en savoir plus sur le poste!

Le rôle
Maîtriser et défendre son domaine d'activité assigné pour améliorer la satisfaction des clients, les conversions sur le site et les indicateurs d'engagement en améliorant l'expérience de magasinage par catégorie
Traduire la stratégie et les idées en applications tactiques
Superviser et planifier des projets clés, assurer la coordination avec les parties prenantes et rendre compte de la réussite du projet après son lancement
Encadrer et guider les spécialistes du commerce électronique responsables de l'exécution de la stratégie
Analyser le comportement du site Web, la rétroaction des clients et les références concurrentielles, en plus d'utiliser les tests A/B, l'enregistrement des séances, les tests d'utilisation et d'autres moyens pour fournir des informations et des recommandations afin d'optimiser le parcours du client en ligne dans toutes les catégories
Fournir des idées et des recommandations pour élaborer et influencer le plan d'amélioration de l'expérience de la catégorie en ligne et aider à définir les stratégies à court terme du service
Gérer et améliorer la taxonomie, le parcours d'achat (recherche et navigation), les pages de contenu des catégories, le référencement naturel et les résultats pour son domaine d'activité
Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles (contenu des articles, marketing, mise en marché en ligne) et agir en tant qu'expert(e) concernant les pratiques exemplaires en matière d'expérience de la catégorie en ligne, tout en fournissant des conseils et en optimisant l'expérience en ligne
Rester au courant des changements sur le site et dans l'industrie pour évaluer de manière proactive l'impact des changements sur les processus du client et de l'équipe

Les compétences que nous recherchons
Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en finance ou dans un domaine connexe
Au moins 5 années d'expérience dans le domaine du numérique/commerce électronique (expérience dans le commerce B2B en ligne sera considérée comme un atout)
Au moins 3 années d'expérience en application d'outils d'analytique Web (de l'expérience avec Adobe Analytics sera considérée comme un atout)
Excellentes compétences analytiques et capacités éprouvées en production de renseignements exploitables, couplées d'une approche axée sur les données
Solides connaissances des pratiques exemplaires en matière d'expérience utilisateur et de commerce électronique
Solides aptitudes en relations interpersonnelles, en communication et en motivation (discussions, rédaction, présentations)
Flexibilité, autonomie et capacité de travailler dans un environnement ambigu qui évolue rapidement et sans cesse
Approche axée sur les détails; capacité de gérer plusieurs demandes à la fois et d'assurer des suivis pour s'assurer que le travail soit accompli

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :

Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
Des bornes de recharge pour voitures électriques
Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d'un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
Des avantages sociaux :
régime de retraite, primes annuelles, programme d'encouragement aux études, etc.
La possibilité d'évoluer au sein de l'organisation
Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle
Un employeur engagé dans sa communauté
Et plus encore!

Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue.
Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l'inclusion.
Nous étudions la demande d'emploi de l'ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.