Directeur adjoint réception H/F

SOMMAIRE DU POSTE
Aux Hôtels JARO le département de l'hébergement constitue l'image et l'union directe avec la clientèle. Relevant de la directrice de l'hébergement, il assure la coordination complète des activités encourue dès l'arrivée jusqu'au départ de la clientèle, en assurant un service irréprochable de la part de son équipe.
Horaire : mardi au samedi de jour
DESCRIPTION DES TÂCHES

Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise ;
Avoir une part active dans la planification de l'offre de services de l'hôtel (communiquer les promotions et les forfaits, procédures, spécificités du service);
S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
Gérer et traiter les plaintes des clients sur place;
Veiller à la formation continue du personnel ;
Travailler en coordination avec les autres services de l'établissement ;

Profil recherché :

DEC en gestion hôtelière ;
Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent

Conditions :

Stationnement gratuit;
Assurances collectives complètes;
Avantage repas;
Uniforme;
Horaire flexible;
Paiement à l'heure;
REER collectif;
Réduction de 35% sur les abonnements au RTC (Réseau de transport en commun);
Rabais employés.

FORMATIONS REQUISES

DEC en gestion hôtelière ou administrative;
Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent ;

COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

Bonne maitrise de l'anglais oral et écrit;
Adopter un comporter éthique et professionnel;
Forte aptitude pour le service à la clientèle
Excellente connaissance de l'industrie touristique;
Forte aptitude en organisation du travail.