CA - Quebec - sherbrooke
January 17, 2025
Aimeriez-vous faire partie d'une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous !
Ce qui nous motive…
Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure expérience client grâce à notre savoir-faire et à nos solutions numériques. Nous maximisons les parcours clients, anticipons les obstacles et accélérons la croissance des clients que nous représentons.
Notre vision : Être la source derrière la transformation de nos clients. Nous élevons le potentiel et orientons l'ascension. Ensemble, nous transportons les clientèles ailleurs.
Notre approche : « Comprendre pour avancer ». En début, pendant et à la fin d'un mandat, nous comprenons les besoins de nos clients pour y répondre de la meilleure façon. Exactitude, vivacité intellectuelle et performance sont nos clés de réussite.
Nos valeurs : Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité.
Principales fonctions :
Dans votre rôle de conseiller(ère) service à la clientèle et au nom de notre client, vous aurez à répondre aux appels entrants de la clientèle desservie. En plus d'effectuer des appels sortants auprès d'une clientèle ciblée afin de proposer des produits saisonniers ou pour fixer des rendez-vous d'entretiens d'équipements. Finalement, dans votre rôle de répartiteur(trice) technique, vous suivrez une équipe d'environ 35 techniciens via un système informatique avec l'objectif de répondre aux besoins de la clientèle et/ou des techniciens.
Responsabilités :
Répondre au téléphone et être en mesure de gérer de grandes quantités d'appels entrants;
Offrir un support aux clients;
Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction;
Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils;
Conseiller la clientèle en lien avec les produits et services offerts;
Recevoir, comprendre et traiter les demandes des clients et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle;
Appliquer les processus en place;
Suivre les procédures de communication, les directives et les politiques;
Atteindre les objectifs de ventes de l'équipe de service à la clientèle/personnel et les quotas de traitement des appels;
Prendre les appels techniciens en débordement (support à la répartition technique);
Planifier et répartir les appels de service et d'entretien pour une flotte mobile comprenant environ 35 techniciens (répartition technique en charge);
Prise en charge de toute autre tâche connexe.
Conditions de travail
Incitatifs à la vente et plateau de bonification versés mensuellement pour toutes les offres croisées réussies;
20.50 $/ heure après la période probatoire réussie.
Aptitudes reconnues pour la qualité des contacts clients
Aptitudes pour la vente-conseil
Bonne communication verbale
Connaissance et maîtrise d'outils de travail informatisés
Capacité de travailler en équipe et sous pression
Participer à l'amélioration continue des processus d'affaires
Flexibilité pour travailler sur toutes les plages horaires
Receive real-time job alerts and never miss the right job again
CA - QC - QC - East Farnham
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Sainte-Cecile-De-Milton
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Bois-Franc
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Cantons-De-Granby
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Stukely-Sud
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Eastman
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Cowansville
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Valcourt
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Canton De Shefford
January 8, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être...
CA - QC - QC - Ange-Gardien
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Warden
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Sainte-Therese
January 15, 2025
Qui sommes-nous : Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. • Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion. • Nous sommes une société de données...
CA - QC - QC - West Brome
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - S Granby
January 8, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être...
CA - QC - QC - Dorval
January 15, 2025
Qui sommes-nous : Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. • Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion. • Nous sommes une société de données...
CA - QC - QC - Roxton Pond
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Sherbrooke
January 17, 2025
• Le (la) titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec la clientèle en peinture commerciale pour déterminer les besoins, répondre aux questions sur les produits Sherwin-Williams et recommander les bonnes solutions. Les coordonnateurs(-trices) de succursale sont également tenu(e)s de...
CA - QC - QC - Bois-Franc
January 8, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être...
CA - QC - QC - Waterloo
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Lac-Brome
January 8, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être...
CA - QC - QC - Bonsecours
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Abercorn
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Shefford
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Lac-Brome
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Brigham
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Bolton-Ouest
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...
CA - QC - QC - Brome
January 13, 2025
Introduction • Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : • Construire. • Concevoir. • Coder. • Consulter. • Penser avec les clients et vendre. • Créer des marchés. • Inventer. • Collaborer. • Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais...