Gestionnaire de Cas, Bilingue - Opportunités Future / Bilingual Caseworker - Future Opportunities

Innomar Strategies
CA - Ontario - Toronto
September 17, 2024

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

RECRUTEMENT POUR L'AVENIR. Cette offre d'emploi concerne une possibilité d'emploi future. Si ne voyez aucun poste qui vous intéresse pour l'instant, soumettez quand même votre curriculum vitae afin que nous puissions en tenir compte lorsqu'un autre poste bilingue sera disponible. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats qualifiés.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:

La gestion des projets et/ou des cas assignés.
L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:
Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;

programmes de conformité
administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support:
- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D'ÉDUCATION REQUIS:

Bilingue (français/anglais) est requis; Le candidat retenu aura avoir des contacts quotidiens avec des clients, .

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

Gestionnaire de Cas, Bilingue - Opportunités Future / Bilingual Caseworker - Future Opportunities

Gestionnaire de Cas, Bilingue - Opportunités Future / Bilingual Caseworker - Future Opportunities

Job Details

Find Jobs Hiring Now Near You!

Get Jobilize Job Search Mobile App Now

Related Job Postings

International Nurse Virtual Hiring Event

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

International Nurse Virtual Hiring Event

International Nurse Virtual Hiring Event

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Registered Pharmacy Technician

International Nurse Virtual Hiring Event

International Nurse Virtual Hiring Event

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

International Nurse Virtual Hiring Event

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

International Nurse Virtual Hiring Event

International Nurse Virtual Hiring Event

Registered Pharmacy Technician - Future opportunities

International Nurse Virtual Hiring Event

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

International Nurse Virtual Hiring Event

International Nurse Virtual Hiring Event

International Nurse Virtual Hiring Event

International Nurse Virtual Hiring Event

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières

Événement international de recrutement virtuel d’infirmières