Coordonnateur trice , Soutien numérique

Coordonnateur(trice), Soutien numérique

Lieu :
hybride - Ontario

L'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail!

Pourquoi poser sa candidature

Notre mission :
faire en sorte que l'assurance individuelle, les placements et l'assurance collective soient simples, rapides et faciles pour notre clientèle.

L'environnement :
nous comprenons l'importance d'avoir un équilibre travail-vie personnelle et nous efforçons d'offrir un milieu de travail favorable, qui permet aux membres de notre personnel d'atteindre des objectifs personnels et professionnels.

Jouez un rôle essentiel :
vous avez l'occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l'unité d'affaires dont vous faites partie.

Assurez l'excellence :
offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Vos responsabilités

• Répondre aux questions des partenaires de la distribution concernant les programmes numériques.
  
• Effectuer des recherches et collaborer avec les spécialistes appropriés pour appuyer les recommandations et proposer des solutions à des problèmes ou à des demandes complexes.
• Envoyer des courriels de marketing de masse.
• Générer des rapports de ventes qui appuient les initiatives numériques, telles que AllezEmpire et les divers programmes de recommandation de conseillers.
• Participer aux réunions hebdomadaires de soutien numérique.
  
• Communiquer efficacement et en temps opportun avec les partenaires de la distribution et mettre à jour les coordonnées de ceux-ci dans la base de données du système de gestion des relations clients (SGRC).
• Collaborer avec l'équipe de la Distribution, Marchés individuels et maintenir un environnement positif.
• Acquérir et maintenir des connaissances et une compréhension des produits de l'Empire Vie.
• Maintenir des connaissances relatives au développement de plateformes numériques, telles que le tableau de bord du conseiller, eVision et Rapide & Complet.
• Soutenir l'innovation continue des actifs numériques en tenant compte des commentaires des partenaires de la distribution et fournir des recommandations stratégiques afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Répondre avec exactitude aux demandes de soutien et satisfaire au niveau de service attendu ou le dépasser.
• Participer aux projets individuellement ou en équipe.
• Agir à titre d'intermédiaire entre les partenaires d'affaires et les partenaires de la distribution pour résoudre les problèmes efficacement et en temps opportun.
• Soutenir l'équipe nationale des ventes, l'équipe du Marketing et le ou la gestionnaire de comptes stratégiques afin qu'ils atteignent leurs objectifs de ventes numériques pour le programme de recommandation de conseillers et AllezEmpire.
• Procéder à l'intégration et au suivi des initiatives numériques, notamment le programme de recommandation de conseillers, AllezEmpire et Rapide & Complet.
• Coordonner les recommandations de clients entre les équipes des Ventes, du Marketing et du Service à la clientèle et les partenaires de la distribution.
• Fournir des services administratifs au ou à la gestionnaire de comptes stratégiques.
  

Ce que nous recherchons

• 3 années ou plus d'expérience en services administratifs
• Connaissances exceptionnelles de Microsoft Office (y compris Word, Excel et PowerPoint) et d'autres systèmes de production de rapport
• Connaissances des SGRC/de Microsoft Dynamics
• Expérience de soutien aux ventes, un atout
• Expérience en vente, en marketing et/ou en publicité, un atout
• Expérience dans le secteur de l'assurance et/ou des services financiers, un atout
• Bilinguisme (anglais-français) requis
• Études postsecondaires, un atout
• Souci du détail, compétences organisationnelles exceptionnelles, et capacité à établir des priorités dans son travail et à gérer simultanément diverses tâches et divers projets
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Fortes aptitudes pour la résolution de problèmes
• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l'anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l'ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l'offre d'emploi.

Au-delà du salaire

Pour les postes réguliers à temps plein, l'Empire Vie offre une gamme complète d'avantages sociaux incluant :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles,
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l'équipe des ventes
• Un programme complet d'avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l'embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l'employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion
• Des programmes de santé et de bien-être au travail et des programmes de reconnaissance offerts par l'employeur
• Un programme de recommandation de candidats assorti d'une généreuse rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l'Empire Vie, rendez-vous au
/empire.ca/fr/workatempire.

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d'équité en matière d'emploi.
Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature.
Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité.
Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l'identité ou à l'expression de genre, à l'orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l'âge.

L'Empire Vie encourage les demandes d'emploi de personnes vivant avec un handicap.
Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande.
Si vous avez besoin d'accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l'accessibilité, veuillez communiquer avec nous à recruitment@empire.ca.