Gestionnaire Principale Produit

Gestionnaire Principale Produit

Postuler locations Canada, Quebec, Montreal time type Temps complet posted on Publié il y a 5 jour(s) job requisition id JR107522

Prêt à relever le défi ?

Le(La) Gestionnaire Principal(e) de Produit est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion de la stratégie de service Pick-Up and Drop-Off (PUDO).
Ce rôle vise à améliorer l'expérience client, à optimiser le réseau PUDO et à stimuler l'innovation produit pour répondre aux besoins des clients et des partenaires commerciaux.

Description du poste :

Stratégie produit et feuille de route :

• Développer et mettre en œuvre une vision et une feuille de route pour le réseau PUDO.
• Maintenir la feuille de route produit et communiquer une vision claire alignée sur les objectifs de l'entreprise.

Gestion des partenaires et des parties prenantes :

• Agir en tant que principal point de contact pour les parties prenantes afin de garantir l'alignement des priorités et des objectifs.
• Collaborer étroitement avec des équipes transversales internes, notamment les opérations, la technologie, le marketing et les ventes.
• Gérer les relations avec les partenaires logistiques externes et les détaillants pour développer et améliorer le réseau PUDO.

Développement produit :

• Rédiger des exigences produit détaillées et des user stories.
• Prioriser et gérer le backlog produit en collaboration avec les équipes techniques.
• Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer de nouvelles solutions.
• Superviser le processus de développement afin de garantir la livraison ponctuelle des fonctionnalités.

Lancement et marketing produit :

• Développer des stratégies de mise sur le marché en collaboration avec les équipes marketing et ventes.
• Coordonner les lancements produits, y compris la formation des équipes internes et la création de supports promotionnels.
• Suivre le succès des lancements et ajuster en fonction de l'accueil du marché.

Approche centrée sur le client :

• Garantir des processus fluides et conviviaux pour les clients utilisant les services PUDO.
• Recueillir et analyser les retours des utilisateurs pour améliorer le produit.
• Défendre les besoins des utilisateurs à toutes les phases du développement produit.

Décisions basées sur les données :

• Analyser les métriques d'utilisation, l'efficacité opérationnelle et les données de performance pour identifier les opportunités d'amélioration.
• Suivre les KPI tels que la satisfaction client, la fiabilité du réseau et les taux d'adoption du service.

Recherche de marché :

• Mener des recherches de marché, des analyses concurrentielles et recueillir des retours utilisateurs pour identifier des opportunités.
• Rester informé(e) des concurrents et des tendances de l'industrie pour maintenir un avantage concurrentiel.
• Assurer l'évolutivité et l'adaptabilité du service PUDO face aux tendances et demandes du marché.

Qualifications :

Formation :

• Diplôme en gestion de la chaîne d'approvisionnement, administration des affaires, logistique ou domaine connexe.

Expérience :

• 8+ années d'expérience en gestion de produit ou dans un rôle similaire.
• Expérience en gestion de produit avec des méthodologies Agile/Scrum.
• Expérience en logistique ou en e-commerce, avec un fort accent sur les solutions centrées sur le client.

Compétences :

• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Bonne connaissance de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, y compris entreposage, transport et livraison du dernier kilomètre.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Maîtrise des outils de gestion de produit tels que JIRA, Trello ou Aha!
• Connaissance des outils d'analyse de données comme Google Analytics ou Tableau.

Compétences comportementales :

• Orientation client : Compréhension approfondie des besoins des clients et capacité à concevoir des solutions adaptées.
• Pensée stratégique : Capacité à voir l'ensemble tout en gérant les détails granulaires.
• Leadership : Aptitude avérée à inspirer et diriger des équipes sans autorité directe.
• Adaptabilité : À l'aise dans des environnements rapides et dynamiques.

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d'un bout à l'autre du Canada ainsi que notre réseau d'entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d'Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d'activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l'intégration de l'expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la bonne opportunité pour vous.

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