Service client par Projet

Fed Supply
CA - canada
January 3, 2025

Je suis Anissa, Conseillère en recrutement chez Fed Supply, en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal.
Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
Rejoignez l'équipe dynamique de mon client Mon client, leader dans la conception et la fabrication d'actionneurs hydrauliques, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour enrichir son équipe.
Avec une clientèle internationale et une base commerciale située à Montréal ️, Votre mission au quotidien :
Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre service client, garantissant une expérience exceptionnelle pour des produits standards et personnalisés, notamment dans l'automatisation des processus.
Proactif(ve) , organisé(e) ️ et à l'aise avec les outils numériques , vous brillerez au sein d'une petite mais solide équipe technique .
Vos responsabilités :
✅ Saisir les commandes des clients avec précision (quantités, prix, numéros de pièce) dans des délais optimaux.
✅ Vérifier que les bons de commande correspondent à nos devis.
✅ Répondre aux questions des clients et résoudre leurs demandes avec sourire et professionnalisme, par téléphone ou courriel .
✅ Collaborer avec les équipes de planification et d'opérations pour gérer les commandes en retard et les délais.
✅ Examiner les demandes de retour ️, autoriser celles qui respectent les critères et gérer les crédits/débits associés.
✅ Construire des relations solides avec les clients et leur offrir un service rapide, courtois et précis à chaque interaction.
Pourquoi rejoindre notre client ? ✨ Un environnement de travail convivial et stimulant.
✨ Une opportunité de faire partie d'une équipe soudée et proactive.
✨ Une entreprise en pleine croissance, où vos idées comptent .
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et venez contribuer à des projets passionnants dans une entreprise où l'humain est au cœur de tout Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Bilinguisme essentiel (français et anglais parlés et écrits), car le titulaire du poste sera amené à interagir quotidiennement avec des collègues, clients et partenaires à l'international et qui ne parlent pas français; Expérience de 3 à 5 ans en service à la clientèle dans un environnement manufacturier.
Capacité à apprendre rapidement des informations sur les produits.
Aptitude à gérer les priorités et à effectuer plusieurs tâches en même temps.
Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Grand souci du détail avec des compétences solides en documentation et en suivi.
Bonne maîtrise des systèmes ERP/gestion des commandes.
Expérience avec les produits Microsoft Office 365, en particulier Outlook.

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