BASF Especialista Técnico - Redes (LAN & DDI) CISCO
Workplace: São Paulo - SP
Somos a Tech Mahindra, parte do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.
A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.
Nós acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. A diversidade cultural, de gênero e de habilidades se alinha aos nossos pilares do Rise, permitindo "Diversidade de Pensamentos" e capacitando nossos stakeholders a crescer.
Responsabilidades
Executar a configuração do monitoramento de eventos.
Executar limites aprovados pela BASF e requisitos de criação de incidentes.
Coordenar diretamente com o usuário final ou digitalização em equipes regionais, equipes de serviço e contatos do local para triagem.
Resolver tíquetes de incidentes de ponta a ponta remotamente.
Coordenação com equipes de engenharia de campo, incluindo treinamento e acesso necessários.
Coordenação com equipes OEM TAC.
Coordenação com a equipe de recebíveis da BASF Shipping.
Gerenciar estoque de reposição local/regional.
Resolver automaticamente tíquetes de incidentes.
Atualizar CMDB e ferramentas de gerenciamento de ativos.
Participar do MIM e definir e executar solução alternativa/correção.
Outras responsabilidades conforme definido no processo de Gerenciamento Normal de Incidentes.
Requisitos
Experiência prévia com suporte técnico remoto de redes e seus elementos.
Suporte remoto a equipes de campo para solução de problemas.
Controle de sobressalentes e levantamento de patrimônio de rede.
Bom nível de comunicação entre todos os níveis hierárquicos.
Conhecimento técnico de redes CISCO, arquitetura, configuração, integração, solução de problemas, controle de SLA em ambiente de rede ativa.
Coleta de KPI e participação em reuniões periódicas com suporte técnico ao Regional Manager.
Certificações CISCO.
Experiência prévia com aplicação de acesso remoto a máquinas de colaboradores em sites.
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BR - Foz do Iguaçu
January 8, 2025
EmpresaEm 7 anos, Superprof tornou-se líder no mercado de aulas particulares na França e na Europa. • Por meio de seu modelo de negócios, o Superprof oferece uma alternativa às demais opções do mercado, oferecendo mais liberdade e segurança aos professores. • Você quer dar aulas...
BR - Osasco
January 8, 2025
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BR - Santarém (Pará)
January 22, 2025
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BR - Pompéia (São Paulo)
January 8, 2025
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BR - Foz do Iguaçu
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BR - Maracanaú
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BR - Campinas
January 8, 2025
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BR - Sao Paulo
January 17, 2025
Additional InformationPortuguese Speaker • Job Number24193050 • Job CategoryFood and Beverage & Culinary • LocationRenaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, 01419-002VIEW ON MAP • ScheduleFull Time • Located Remotely?N • Position Type Management • JOB SUMMARY Areas...
BR - Americana
January 22, 2025
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BR - Pindamonhangaba
January 8, 2025
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BR - Sao Paulo
December 18, 2024
In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. The Inside Partner Account Manager is responsible for establishing, managing, and growing CommScope RUCKUS presence within existing and new resellers. This individual will work in close...
BR - Anápolis
January 8, 2025
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BR - Colombo
January 8, 2025
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BR - Lauro de Freitas
January 8, 2025
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BR - Rio Branco
January 8, 2025
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BR - Sao Paulo
January 17, 2025
Additional InformationPortuguese speaker • Job Number24193053 • Job CategoryFood and Beverage & Culinary • LocationRenaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, 01419-002VIEW ON MAP • ScheduleFull Time • Located Remotely?N • Position Type Management • JOB SUMMARY...