ANALISTA DE SUPORTE N JR

Quality Digital
BR - osasco
November 11, 2024

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️‍‍

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será o seu dia a dia:

Suporte local e remoto aos usuários;

Resolução de incidentes de TI;

Configuração de desktops, notebooks e celulares;

Instalação e configuração de aplicativos;

Manutenções de hardwares;

Formatação de equipamentos;

Trabalhar com o time de Operações e Suporte;

Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;

Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;

Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

Conhecimento em Office 365 - Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;

Administração de Microsoft 365 e de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;

Conhecimento em Windows 10/11;

Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);

Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;

Boa comunicação: escrita e falada.

Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão;

Bom relacionamento com equipe e Cliente;

Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final;

Diferencial:

Formação Superior (completa ou cursando) nas áreas de Tecnologia da Informação;

Horário de Atuação

Escala 12x36 - 07:00 às 19:00

Modelo de trabalho: 100% presencial.

Local de trabalho: Osasco-SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

Auxílio creche de acordo com política vigente

Convênio academia para te incentivar a se exercitar ‍️‍️

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

Seguro de vida coletivo

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

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