ESPECIALISTA SISTEMAS SUPORTE - PREFERENCIAL PARA MULHERES

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Nova Lima, MG, BR, 34000-000
A mineradora é a indústria mais longeva do país, com 190 anos de atuação, e uma das maiores produtoras de ouro do Brasil. Com cerca de 3 mil empregados diretos, as operações brasileiras estão entre as mais avançadas do mundo no campo da tecnologia de mineração, pela excelência dos equipamentos e processos utilizados e pelo desenvolvimento de soluções de engenharia foco em segurança e na prática de uma mineração responsável no subsolo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior Completo em Administração, Engenharias; Tecnologia da Informação e áreas afins.
Pós-graduação em Planejamento e Controle de Manutenção, Gestão de Manutenção, Engenharia de Planejamento e áreas afins.
Experiência com sistema SAP módulo manutenção (PM).
Experiência com planejamento de manutenções.
Inglês avançado
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
Certificação SAP PM.
Experiência no SAP MM.
RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES
Revisar as atividades de manutenção do sistema SAP PM para conclusão e qualidade.
Atuar como elo entre as operações LATAM (BU) e equipe global do sistema OneERP.
Auxiliar na 'solução de problemas' e traduzir requisitos funcionais do negócio em requisitos técnicos onde mudanças de sistema são requeridas.
Identificar mudanças do negócio que possam impactar o sistema.
Desenvolver base de dados de qualidade que permita a automação dos processos do ERP.
Monitorar e assegurar a conformidade com revisão e alteração da tática de manutenção subsequentes a acidentes.
Identificar lacunas onde os processos do negócio não são efetivamente suportados pelo sistema.
Escalonar incidentes dos usuários aos níveis adequados de suporte para que sejam resolvidos.
Implementar a estrutura de Gerenciamento de ativos relevante para os membros de planejamento e programação.
Monitorar e garantir o processo de planejamento, ou seja: TM1 HME para informar a acuracidade ao orçamento e ao processo de orçamentação de curto prazo.
Reduzir o desperdício e otimizar processos para melhorar o desempenho dos ativos.
Auxiliar no suporte, coaching e treinamento de usuários finais através do resultado dos relatórios de sistema oriundos do ServiceNow.
Atender às solicitações do usuário final para acesso ao sistema One ERP, ativando as solicitações no GRC.
Monitorar a atividade dos usuários finais e identificar tendências.
Amadurecer as habilidades e a utilização da solução ERP.
Interagir com o Sistema SysAid para a solução de incidentes dos usuários finais.
Ser responsável pelos incidentes e solicitações dos usuários finais ao longo do processo da cadeia de valor do SAP - do registro no Service Desk à resolução.
Ser o primeiro suporte na solução de problemas do site.
Escalonar ao BSS se o problema não pode ser resolvido no site.
Criar requisição no Service Now se a questão deve ser resolvida junto a um nível de suporte maior.
Configurar Usuários:

PIDs
Variantes se forem requeridas

Identificar mudanças necessárias e discutir com o 'Business Support System (BSS)'.
Fornecer suporte contínuo ao BSS até que a mudança seja implementada ou rejeitada.
Realizar os testes de aceite no EQ1 e comunicar os resultados ao BSS e ao suporte terceiro do sistema (Accenture).
Comunicar ao site as mudanças mensais liberadas antes que elas sejam implementadas.
Auxiliar os usuários na criação ou mudança nos dados mestres, mantendo os padrões definidos.
Comunicar requerimentos de upload em massa ao BSS.
Trabalhar com o negócio para conduzir à melhoria contínua dos dados mestres.
Compartilhar os reports com a equipe responsável do site, incluindo a gerência.
Monitorar as métricas dos reports, identificando as tendências e criando ações corretivas, se necessárias.
Gerar os relatórios padrões do SAP para monitorar as atividades operacionais por solicitação.
Prestar assistência nos projetos de melhoria e/ou novos projetos, quando requerido.
Elementos do Gerenciamento de Ativos a serem implementados e integrados no SAP PM, por exemplo:

Processo de gerenciamento de ativos incluindo
Aprovisionamento de recursos
Alocação do trabalho
Planejamento do trabalho
Programação
Execução
Feedback
Gerenciamento das rotinas

A AGA estimula a candidatura de profissionais com perfis diversos em todas as nossas vagas. Promovemos a inclusão de mulheres, pessoas com deficiência, reabilitados do INSS, pessoas negras, membros da comunidade LGBTQIA+ e profissionais de todas as idades em nossos processos seletivos. Esperamos sua inscrição!

O grupo AngloGold Ashanti tem sede em Londres (Reino Unido), e atuação em nove países, com 10 operações. Empresa de capital aberto, suas ações são negociadas nas bolsas de Johannesburgo, Nova York, Austrália e Gana. No Brasil, a empresa possui minas e plantas metalúrgicas e de beneficiamento nos estados de Minas Gerais e Goiás.

Somos exemplo de cuidado ativo e de segurança, nosso primeiro valor. Trabalhamos com disciplina e excelência operacional, buscando a inovação e a melhoria contínua para manter nossas operações entre as mais avançadas no setor da mineração. O nosso trabalho é pautado na mineração responsável e no compromisso com as pessoas, com o meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável.

Temos responsabilidade e orgulho de valorizar a multiplicidade de perspectivas e experiências que a diversidade proporciona, seja ela baseada em gênero, etnia, orientação sexual, deficiência, formação cultural, religião ou idade.

Acreditamos que podemos desenvolver, juntos, o potencial individual e coletivo.
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