ATENTO ESCALADA - Team Leader I - Unidade Macaíba
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você na Atento!
O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão e desenvolvimento dos liderados;
Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
Possuir 6 meses de Operação 99;
Necessário pertencer a Central de Macaíba/RN;
Preferencialmente pertencer ao Atendimento da 99 Taxi;
Conhecimentos em pacote Office;
Diferencial ter experiência com liderança;
Nota ABS do último mês deve ser menor de 10%;
Nota da avaliação de desempenho no mínimo de 100% (Good Performance);
Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002.
Inscrições até 24/01/2025.
Horários de Trabalho
Jornada de Trabalho:
220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.
Local de Trabalho:
Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga
(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
•
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BR - Hortolândia
January 26, 2025
Estágio em Manufatura & Supply Chain - Banco de TalentosNossos produtos impulsionam o progresso humano. • Nossas equipes de Manufatura e Supply Chain promovem o progresso de nossos sistemas de suprimentos e produção de produtos. • Coordenamos equipes de commodities estratégicas e...
BR - Sao Paulo
January 17, 2025
Additional InformationPortuguese Speaker • Job Number24193050 • Job CategoryFood and Beverage & Culinary • LocationRenaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, 01419-002VIEW ON MAP • ScheduleFull Time • Located Remotely?N • Position Type Management • JOB SUMMARY Areas...
BR - NOVO HAMBURGO
January 26, 2025
Estágio em vendas Nem mesmo os produtos mais inovadores da era digital vendem-se sozinhos. • Na Dell Technologies, somos determinados a oferecer aos nossos clientes e parceiros uma experiência diferenciada. • Essa experiência começa com nosso portfólio de produtos de tecnologias...
BR - NOVO HAMBURGO
January 26, 2025
Estágio em Finanças Abordagens modernas em finanças são importantes para o nosso sucesso, e nossas equipes de finanças têm esse importante papel nessa área. • Confiamos em nossos profissionais para desenvolver, interpretar e implementar conceitos financeiros de planejamento e controle. •...
BR - SÃO GABRIEL
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January 26, 2025
Estágio de ContabilidadeSomos uma corporação global multibilionária - e a Contabilidade é vital para refletir nossos ganhos, lucros, saldos de caixa e outros resultados financeiros. • Para enfrentar esse desafio, implementamos as melhores práticas, fornecemos suporte financeiro geral,...
BR - SÃO LEOPOLDO
January 26, 2025
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January 26, 2025
Estágio em marketing - Banco de TalentosAo avaliar as tendências de mercado, estudar as oportunidades e desenvolver programas de marketing, a área de Marketing da Dell Technologies está na linha de frente do engajamento com o cliente. • Nossas equipes, responsáveis por um local, departamento ou...
BR - Sao Paulo
January 17, 2025
Additional InformationPortuguese speaker • Job Number24193053 • Job CategoryFood and Beverage & Culinary • LocationRenaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, 01419-002VIEW ON MAP • ScheduleFull Time • Located Remotely?N • Position Type Management • JOB SUMMARY...
BR - Piracicaba
January 21, 2025
Career Area: Engineering • Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. • When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger,...
BR - CANOAS
January 26, 2025
Estágio em marketing - Banco de TalentosAo avaliar as tendências de mercado, estudar as oportunidades e desenvolver programas de marketing, a área de Marketing da Dell Technologies está na linha de frente do engajamento com o cliente. • Nossas equipes, responsáveis por um local, departamento ou...
BR - Uberlândia
January 28, 2025
Consultor (a) de Relacionamento - Uberlândia - MG • Descrição • 1 posição • Sobre a vaga: • A Juntos Somos Mais é uma startup de tecnologia atuando no mercado da construção civil desde 2018 que tem como acionistas três gigantes do mercado: • Votorantim Cimentos, Gerdau e...
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January 25, 2025
Your wellbeing matters. Join a company that cares. • GET TO KNOW US • Wellhub (formerly Gympass) is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less...
BR - SÃO LEOPOLDO
January 26, 2025
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January 26, 2025
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December 18, 2024
In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. The Inside Partner Account Manager is responsible for establishing, managing, and growing CommScope RUCKUS presence within existing and new resellers. This individual will work in close...
BR - Paulínia
January 21, 2025
The Technology Group for Polymer Specialties initiates process optimization and asset performance improvements and supports HSE compliance. • The role includes supporting capacity goals, advancing technologies, and leading process design in CapEx projects and site improvements. • At...
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January 22, 2025
At AIG, we are reimagining the way we help customers to manage risk. • Join us as a Head of Multinational Brazil to play your part in that transformation. • It's an opportunity to grow your skills and experience as a valued member of the team. • Make your mark in Multinational •...
BR - SÃO GABRIEL
January 26, 2025
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January 26, 2025
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January 26, 2025
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January 26, 2025
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BR - Rio de Janeiro
January 26, 2025
BW Energy is currently in search of a Drilling Engineer to join our team in Rio de Janeiro, Brazil.The Drilling Engineer has the following responsibilities and key tasks related to BW Energy's (BWE) operation in Brazil: • Design, plan, and engineer wells in preparation for the execution of the...