Hostess Recepcionista de Restaurante - Tryp Savassi by Wyndham

Sobre Nós:
O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa:
cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=)DescriçãoRecepcionar os clientes e direcioná-los e acomodá-los à mesa, abordar passantes, organizar fila de espera, auxiliar na organização, limpeza e montagem do restaurante.
Auxílio na gestão de reservas e na organização da área de espera.Atividades:
Gerenciar a lista de reservas e de espera durante períodos de alta demanda, estimar tempos de espera e comunicar-se efetivamente com os clientes que aguardam;Manter a área de entrada limpa e convidativa, e garantir que materiais como menus e panfletos estejam atualizados e disponíveis;Capacidade de coordenação, como o conhecimento das mesas e de lugares vagos para os clientes se acomodarem;Boas maneiras e etiqueta de acordo com os valores do estabelecimento;Responder a perguntas sobre o menu, especialidades da casa, informações sobre alergênicos, da rotina do estabelecimento e outras dúvidas dos clientes;Lidar com situações inesperadas ou reclamações de clientes de maneira profissional e calma, buscando soluções rápidas e satisfatórias;Realização de agendamentos e gerenciar cancelamentos ou alterações de última hora;Organização das filas de espera;Auxílio na organização do Salão;Trabalhar em conjunto com os garçons e a equipe de cozinha para assegurar que o serviço seja ágil e eficiente;Coletar comentários dos clientes sobre sua experiência, o que pode fornecer insights valiosos para melhorias contínuas no serviço;Cuidar do WhatsApp do restaurante respondendo solicitações, cuidar dos emails;Captar hóspedes nos horários que o restaurante estiver ocioso;Criar ações de incentivo para fidelizar clientes.Horário de trabalho:
10h - 22h - Escala 12x36Para a vaga consideramos necessário:
Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Pacote Office;Para a vaga consideramos desejável:
Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;Experiência em recepção e reservas;Conhecimentos em áreas diversas de restaurantes e da hotelaria.O que oferecemos:
Vale-Refeição/Alimentação;Vale Transporte;Vale-Cultura;Vale-Bem-Estar;Plano de Saúde;Bonificações;Participação nos lucros do restaurante;Wellhub;Day off;Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;Benefícios SESC.
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