Atendente de Hospedagem - Tryp Savassi by Wyndham

Sobre Nós:
O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa:
cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=)Descrição:
Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.Atividades:
Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;Realizar atividades referentes aos processos de recepção:
auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas;Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas, assim como o acompanhar os saldos das contas ativas dos hóspedes;Fazer uso do logbook para a comunicação com todos do time da recepção, facilitando as passagens de turno e o fluxo de informações da recepção;Horário de trabalho:
07h às 19h, escala 12x36.Para a vaga consideramos necessário:
Ensino médio completo;Sistema CM;Experiência em recepção e reservas;Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;Inglês intermediário;Pacote Office intermediário;Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados.Para a vaga consideramos desejável:
Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;Para a vaga consideramos diferencial:
Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;O que oferecemos:
Plano de Saúde;Plano odontológico;Vale Alimentação/Refeição;Vale Mobilidade;Vale Cultura;Vale Bem Estar;Wellhub;Day Off;Participação nos lucros do restaurante;Bônus;Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;Benefícios SESC.
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