Especialista em Infraestrutura e Operações de TI

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CAIXA Consórcio

é uma empresa especializada na comercialização de consórcios, com a missão de viabilizar a realização do sonho da casa própria e do carro dos brasileiros.
Valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe e a excelência na entrega. Nosso foco está no desenvolvimento contínuo de nossos talentos, respeitando a diversidade de cada colaborador e criando um ambiente de constante aprendizado e inovação.
Estamos em busca de um

Especialista em Infraestrutura e Operações de TI , que será responsável por liderar a equipe e garantir a estabilidade, segurança, escalabilidade e eficiência da infraestrutura tecnológica. Este profissional orientará os times na gestão de processos de ITSM, monitoramento de infraestrutura e negócios, automação (RPA), service desk, servidores e bancos de dados. Além disso, implementará a cultura DevOps, práticas sustentáveis e soluções em cloud Azure.
O papel estratégico deste profissional é garantir a continuidade operacional, promover a inovação e a satisfação do cliente, alinhando a tecnologia às demandas de negócios e às melhores práticas do mercado.
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é responsável por orientar, definir e acompanhar a execução de práticas e processos voltados à gestão da infraestrutura tecnológica e das operações críticas da organização. Seu papel estratégico visa garantir a estabilidade, segurança, escalabilidade e eficiência dos sistemas de TI, alinhando-os às necessidades estratégicas do negócio, com foco em assegurar a continuidade dos serviços, promover inovação e entregar valor por meio da tecnologia nas seguintes áreas:
Gestão de Processos de ITSM (Incidentes, Problemas e Mudanças):

Planejar e supervisionar a implementação de boas práticas de ITSM para assegurar o tratamento eficaz de incidentes, análise de problemas e controle de mudanças, promovendo maior confiabilidade e continuidade dos serviços de TI.
Monitoramento de Infraestrutura, Aplicações e Negócio:

Definir e implementar ferramentas e métricas que monitorem proativamente servidores, sistemas e serviços críticos para o negócio, permitindo a detecção e resolução ágil de falhas.
Robotização (RPA) e IA:

Coordenar iniciativas de automação de processos operacionais repetitivos, identificando oportunidades de melhoria e assegurando que as soluções de RPA e IA entreguem ganhos de eficiência e redução de erros.
Gestão de Service Desk:

Estruturar e orientar o time de suporte para oferecer um atendimento ágil e de qualidade, estabelecendo processos claros e métricas para mensurar a eficiência e satisfação do cliente.
Gestão de Servidores e Banco de Dados:

Garantir a administração eficiente de servidores e bancos de dados, aplicando boas práticas de configuração, manutenção e segurança, além de planejar a escalabilidade para suportar o crescimento do negócio.
Cultura DevOps e Agilidade:

Facilitar a integração entre operações e desenvolvimento, promovendo a automação de processos e entregas rápidas e contínuas.
TI Sustentável e Governança:

Incorporar práticas de TI sustentável (Green IT) e garantir conformidade com requisitos regulatórios e de governança.
Infraestrutura em Cloud e Edge Computing:

Gerenciar ambientes híbridos e distribuídos, otimizando performance, custos e segurança.
Experiência do Cliente e Usuário Final:

Focar na qualidade e experiência final dos usuários, conectando a infraestrutura à satisfação do cliente interno e externo.
Atuar como referência técnica e líder facilitador para os times, orientando na resolução de problemas e tomada de decisões estratégicas.
Estabelecer processos claros e documentados, com base nas melhores práticas de mercado (como ITIL, COBIT, ISO 20000 e DevOps).
Implementar ferramentas de monitoramento integradas que ofereçam uma visão unificada de infraestrutura, aplicações e indicadores de negócio.
Promover treinamentos e alinhamentos constantes com as equipes para disseminar conhecimento técnico e boas práticas.
Utilizar KPIs e SLAs para medir o desempenho de serviços e processos, identificando pontos de melhoria.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da organização, garantindo que as soluções tecnológicas estejam alinhadas às necessidades do negócio.
Explorar soluções baseadas em automação e IA para gerenciar ambientes complexos e dinâmicos (como AIOps).
Planejar a evolução da infraestrutura considerando crescimento do negócio, sustentabilidade e inovações tecnológicas.
Formação:
Graduação em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Certificações técnicas em ITIL, DevOps, Cloud Computing (como AWS, Azure ou Google Cloud) e segurança da informação (como CISSP ou CISM) são diferenciais.
Experiência:
Vivência de pelo menos 5 anos em infraestrutura de TI, com experiência em monitoramento, operações de TI e liderança de times técnicos.
Domínio de ITSM, monitoramento (ferramentas como Zabbix, Grafana ou Dynatrace), práticas de DevOps, RPA, gestão de service desk, servidores e bancos de dados, bem como ambientes de cloud computing e soluções híbridas.
Familiaridade com AIOps e Green IT será um diferencial.
Habilidades:
Liderança e orientação de times técnicos
Comunicação eficaz
Análise crítica e solução de problemas
Capacidade de priorização e pensamento estratégico
Flexibilidade e capacidade de adaptação para lidar com ambientes dinâmicos e demandas concorrentes
Benefícios:
Participação nos Lucros e Resultados
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação
Vale Refeição
Previdência Privada
Assistência Funeral
Complemento Auxílio-Doença
Auxílio Internet
Auxílio Mobilidade
Informações importantes:
Local de trabalho: Barueri-SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x por semana remoto e 3x presenciais.
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